problema

Hola, buenas tardes Maria mi problema es que al actulizar windos 10 que me pedia el ordenador cuando volvi a conectarme con Avast Secury Browser y con Google Chrome y con Firefox la granja que tengo como usuario -zapatero- al querer entrar en ella me pone que no se a encontrado ninguna cuenta con esta combinacion de nombre de usuario y contraseña yo soy.....

 

Buenas tardes emilio:

Espero poder ayudarte con tu consulta

La he trasladado como consulta independiente ya que la habías puesto en el hilo que tenemos para reportar fallos en el venta y regalos y he borrado el mail que adjuntabas ya que por seguridad siempre recomendamos no aportar datos personales.

Es posible que al poner tus credenciales algúno de los datos sea erróneo. Prueba a utilizar la opción de contraseña o nombre de usuario olvidado y te enviarán el dato al mail que tengas asociado a la cuenta de juego.

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

gracias voy a probar

 

Gracias a ti emilio:

Esperamos a que nos confirmes que has podido acceder a tu cuenta

Un saludo

 

Buenos dias: Sigo sin poder entrar a la granja de usuario -zapatero- me dice que este usuario no existe haber si me lo podeis arreglar gracias

 

Hola emilio:

Si ya has intentado recuperar los datos de acceso, clicando en contraseña o nombre de usuario oovidado y sigues sin tener acceso, tendrás que ponerte en contacto con soporte para que lo revisen

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Hola: Todavia no lo e conseguido encontrar mi granja con nombre de usuario -zapatero- y contraseña

 

Hola emilio:

¿Ya has probado a utilizar el recuperador de usuario o contraseña que aparece antes de conectarse al juego?