Support Reporta aqui los fallos del juego

Hola C.Jardón:

Para el problema que presentas con el cliente descargable, te recomiendo que lo desinstales por completo y lo vuelvas a instalar. Comprueba también que tienes instalada la última versión de tu sistema operativo.

En cuanto al acceso desde la web, prueba a eliminar los temporales de tu navegador habitual

Un saludo

 

Buenas noches.
Podria ser posible que dejaran el molino como estaba en un principio?
Lo pusieron mñ, por unos dias, (pocos) volvieron a dejarlo como estaba en su origen , osea, bien, y ahora de nuevo lleva mas de una semana que no lo arreglan. Porque tocar algo quee funcionaba bien para ponerlo mal? Si hay una explicación me gustaria saberla para verle sentido.
Es evidente que saben dejarlo como estaba en su origen porque ha estado asi unos pocos dias, como ya dije en otro hilo , casi que llegué a pensar que era un espejismo , pero no, no lo fué porque estuve usando el molino esos dias como siempre.
A quien corresponda, por favor, reportar este tema a ver si lo arreglan y no lo vuelven a tocar.
Gracias

 

Buenas noches vendadora:

Vamos a pasar nota para que lo revisen

Un saludo

 

Buenas noches, desde el 31 de Julio estoy teniendo problemas con el juego..!!! Practicamente entro, pero no puedo jugar, ayer entre unas horas, no se como hice..!!! La verdad desde que empezo este cambio, compre una compu nueva, tengo windows 10, todo cero kilometro. Pense que habian arreglado el PROBLEMA pero hoy ya no puedo jugar, reinicio, reinicio, por todos lados, IMPOSIBLE ..!!! me decidi escribir, PORQUE ES VERDAD SON POCOS LOS QUE SE QUEJAN..!!! y el problema estoy segura, es de los servidores..!!! Hace años que juego, y nunca tuve problemas..!!! A VER SI HACEN ALGO POR EL BIEN DE TODOS..!!!!
Gracias.

 

Buenos días

Me acabo de dar cuenta por casualidad, que al recoger los animales del claro del bosque, no me ha sumado ni un sólo abono. Me ha extrañado y he cerrado el juego y lo he vuelto a abrir (estoy en el descargable) por si era una lentitud de suma, que pasa a menudo, pero no, no ha sumado ni uno sólo. Luego he ido a recoger los animales de las cataratas y ahí sí que me ha ido sumando.
No sé cuanto tiempo lleva haciendo esto, pero ahora que se necesita abono para los eventos continuos, me parece tremendo que no funcione bien el sumatorio. No sé si en otros campos también ocurre porque no tengo animales, será cuestión de comprobarlo. Hay que ir mirando con lupa cada detalle, esto es agobiante ya.

Gracias

 

Buenos días melegar:

Manda mensaje a soporte para que lo revisen

Un saludo

 

por favor.
no se puede sembrar, se tilda
no se puede recoger. SE TILDA
APARECEN LOS GIRASOLES
NO HAY TIEMPO QUE ALCANCE PARA PODER JUGAR
ES TODO UN DESASTRE
EN LUGAR DE JUGAR UNO SE ESTREZA

 

Sigo con el mismo problema...!!!!!! Entro de todas maneras, muchas veces, al juego, pero no puedo jugar..!!!! Que pasa, nadie me da una explicacion al respecto..!!!! Hasta me vaciaron las parcelas sembradas..!!! No entiendo ???????????

 

Hola adriagra:

Por favor, elimina los archivos temporales para ver si ayuda

Un saludo

Hola pitecantropus:

¿Podrías indicarnos a qué te refieres con que te vaciaron las parcelas? Ten en cuenta que si tenías sembrada la semilla de un evento finalizado, al realizar el cambio de productos las semillas desaparecen y se cambian por PE/PET/MP según corresponda.

En cuanto a los problemas que presentas, ¿nos podrías indicar si accedes al juego desde Unity o desde el cliente descargable?

 

Accedo al juego desde cliente descargable, ademas aparece la parte para repartir los regalos a mis vecinos, sin las imagenes de ellos. No puedo descargar los establos, ni sembrar, es como que esta la imagen pero como atras de un vidrio para tocarla aparece la flecha y no la manito. Nunca paso esto..!!! les agradeceria lo solucionen a la brevedad.

 

Hola pitecantropus:

Prueba a desinstalar el cliente por completo y volver a instalarlo para ver si se soluciona el problema y comprueba que tienes instalada la última versión de tu sistema operativo

Un saludo

 

Instalarlo nuevamente, lo he realizado en este tiempo varias veces, pero no hay caso, como comente mas adelante un solo dia tuve unas horas que funciono normal, pense que se habia arreglado, creo que fue el lunes pasado, pero ahora sigue igual. No creo que sea la actualizacion, porque hoy de repente me aparecieron devoluciones del mercado, fue muy raro..??? no puedo sembrar, ni descargar los establos, ni enviar regalos a vecinos cuya imagen no figuran a la derecha.

 

Buen dia

Hace dos dias que va fatal el juego , mismo ordenador , mismos navegadores , todo actualizado y muchas limpiezas , que no sirven para nada
Ei problema no es de nuestros ORDENADORES , lo he dicho varias veces , o fallan los servidores , o el juego pesa demasiado para lo que la empresa tiene contratado
Se que los moderadores intentais ayudarnos y os lo agradezco , pero el problema viene de arriba y son ellos los que lo tienen que solucionar , mucho tiempo han tenido ya ..... pero seguimos igual

 

Hola pitecantropus:

¿Podrías indicarnos qué memoria RAM tienes disponible?

Voy a pasar nota por si hubiera problemas de lentitud en el juego, pero por el momento no tenemos notificación.

Un saludo

 

Gracias Valkiria

 

Gracias a ti carmen

 

Hola Valkiria, carmen1062 tiene razón, desde hace unos días se ha puesto lento, a ratos se queda pegado y en seguida vuelve, yo no reporto nada porque sé muy bien que no es mi equipo, los jugadores ya no podemos hacer más, ahora toca a la empresa reparar sus problemas, los servidores no pueden de tanto copiar y copiar, sería mejor que me enviaran una encuesta preguntando las cosas que desean saber de mi y mis preferencias, así se ahorran tiempo y dinero!, y muchooo trabajo!, a ver si así nos dejan jugar en paz!, gracias!

 

Hola ingaracohen:

Ya hemos reportado el problema de lentitud

Gracias por tu aportación y un saludo

 

Hola..!! Memoria RAM 2,0/5,9 GB (34%). Esto es lo que me has pedido.

 

Hola pitecantropus:

Envía mensaje a soporte indicando el problema que tienes para que lo revisen

Un saludo