item y semillas

Perdón por volver a meterme en tu tema, aimarde
Gracias Valkiria por tu respuesta..

Sres/as de BigPoint, de verdad creéis que el paquete de compensación cubre todo lo perdido????
Hay alguna manera de recuperar las semillas y los ítems entregados y desaparecidos? Si escribo a soporte los recuperaré?

 

yo escribi a soporte y de momento no se nada de mis plantas y mis items
mas de 1800 plantas y 300 items
espero que la devolucion sea la solucion porque lo que no puede ser es que paguemos un fallo del que no se tenian noticias hasta que lo vieron usuarios y pa cuando se dijo oficialmente que no entregaramos llevabamos 20h de evento

 

hola,yo no tengo respuesta aun de soporte,y,escribi,anoche....

 

yo solo espero que nos den una solucion coherente por todo lo perdido, tiempo, sa, items,y semillas,
a la espera de que nos contesten

 

Ya me han dado respuesta y me han devuelto lo entregado

 

Hola aimarde:

Bueno, la contestación que os facilito sirve para cualquier jugador afectado

Las semillas e items que se habían entregado (en entregas parciales) mientras tuvimos el problema activo no se han devuelto, pero hay registro de las entregas efectuadas.

La solución es enviar mensaje a soporte y se hará la devolución de forma manual.

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

acabo de mandar mensaje a soporte, cuando me contesten , lo recibire en mi correo electronico??

 

Gracias Valkiria, ya he recibido todo lo "perdido"!!
Felices fiestas

 

Yo no lo encuentro justo, porque eso significa que si por casualidad no lees ésto del foro pierdes todo lo hecho. Tendrían que devolverlo sin más,y no todos los jugadores están pendientes del foro. No es mi caso porque yo sí lo he leído pero un poco de solidaridad.
Otra cosa, no entiendo lo de escribir a soporte, porque cuando he escrito a soporte la que me has contestado has sido tú, Valkiria

 

buenas noches,ya se me ha devuelto semillas e items perdidos....
gracias al equipo de soporte,y en especial a Valkiria.

 

hola valki, ya mande mensaje a soporte y me han devuelto todo lo que perdi, muchas gracias por todo y puedes cerrar tema
que pases felices fiestas, muakkkk

 

Un placer laufer

Un saludo y feliz Navidad!!

Hola mbt:

Por el momento no sabemos si a posteriori se dará otra solución, pero dado que se trata de un evento hemos optado por ingresar de forma manual las pérdidas.
No quiere decir que no se vayan a ingresar las pérdidas a todos los jugadores...

En cuanto a la relevancia de enviar mensaje a soporte es porque en el foro no disponemos de los datos de cada cuenta de juego necesarios para revisarlas.

No me parece adecuado solicitaros en abierto por ejemplo las ID de jugador, pero se podría valorar la posibilidad de abrir un hilo en el que se indique la ID y luego borrarla.

Un saludo

Gracias a ti delaomegias

Cualquier ayuda que podamos ofreceros es poca.

Un saludo y felices fiestas!!

Gracias a ti aimarde

Cerramos pues y espero que pases también unas felices fiestas!!