Listas del TOP

Hola magui:

Por el momento, seguimos sin respuesta

Un saludo

 

Buenos días

Ya ha pasado un mes de espera

 

Buenos días magui:

La info que tenemos es la misma que en el momento inicial

El listado del top que publicamos no solo en nuestro foro sino en todos los disponibles, es el listado correcto...
Seguimos sin saber el por qué en el juego siguió actualizandose.

Me temo que la única vía en este caso, sería ponerse en contacto con soporte

Un saludo y quedamos a la espera de macove

 

Yo también estoy a la espera, en mi caso ya dos meses. Aunque a decir verdad sabía que no iban a hacer absolutamente nada. Sé que tu has querido dulcificarlo pero ya te dije hace tiempo que por parte de BP no iba a tener ninguna contestación a mi caso y que ni siquiera se han molestado en revisar qué pasó, saben perfectamente que lo que pasó fue una monumental metida de pata por su parte, al menos estaría bien reconocerlo, pero ni siquiera eso. Los jugadores les importamos una m....., pasan por encima de nosotros y no pasa nada. Son incapaces de reconocer sus propios errores

 

Hola macove:

Antes de que finalizase el plazo para revisar los tickets de soporte con el antiguo software estuve pendiente de tu caso y se solicitó en varias ocasiones que te dieran una explicación de lo sucedido.
En este caso, al parecer, al retirar yo personalmente la sanción lo que nos han comunicado es que la sanción quedó borrada y no pueden comprobar nada

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Vaya, qué casualidad!!!!, me lo tengo que creer? Durante dos meses me han estado diciendo que mi caso se estaba revisando y que por h o por b siempre estaban muy ocupados, cuando yo he sabido todo este tiempo que no estaban haciendo nada por revisarlo ni tenían la menor intención. Resulta que la sanción se retiró los primeros días y ahora es cuando se dan cuenta de que como la sanción está borrada no pueden comprobar nada. Fue una gran c a g a d a por su parte y nunca lo han querido reconocer, lo mínimo es que hubieran reconocido su error, pero ni eso. Tanto si la equivocación es de nuestra parte como de la suya los perjudicados siempre somos los jugadores, pero encima nos toman por t o n t o s

 

Valki, en el soporte también contestas tú, cual sería la diferencia?

Te importaría poner aquí la contestación que te han dado para mi caso?

 

Hola macove:

Prefiero pensar que si se molestaron en realizar una investigación del caso por si había manera de recuperar la información de la sanción y finalmente no les ha sido posible

Un saludo

Hola magui:

No tenemos por el momento respuesta oficial a lo que sucedió con respecto a la actualización del top dentro del juego una vez ya se había publicado el listado definitivo.
Dentro de soporte hay varios departamentos y en este caso debería derivarse el caso al equipo de desarrollo.

Lo único que puedo hacer en este caso es realizar una consulta para ver como podrías proceder.

Un saludo

 

Sí, gracias!

 

Bueno Valkiria es tu opción el querer pensar así, pero la lógica no dice eso. La sanción estuvo algo más de 24h y luego tu misma la quitaste. Si se hubieran molestado en realizar una investigación desde el primer momento hubieran visto que era imposible porque se había borrado la sanción y no podían hacerlo, como es el achaque que ponen ahora, y no hubieran estado dando largas y mareando la perdiz durante dos meses. Está bien que tú quieras pensar que en algún momento ha habido buena voluntad, pero la realidad es tozuda y demuestra todo lo contrario, no les ha dado la gana. No trates de justificar lo injustificable. Lo que más me molesta es que me tomen por t o n t a

 

Hola magui:

Voy a realizar la consulta y cuando tenga una respuesta, te indico

Un saludo

Hola macove:

Por mi parte, también entiendo tu punto de vista, pero no puedo darte otra respuesta más de la que nos han facilitado

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

@macove tiene razón. Creo que en su caso y en el mío nadie de arriba sabe algo. Todo son palabras para tranquilizar.

Tenemos que creer todo lo que dices. Palabrería vacía. A nadie le importa lo que sentimos, de hecho ni saben que estamos peleando por

algo. Se sigue sin saber nada. Creo que si se hubiera preguntado ya te hubieran respondido. Es así de fácil!

 

Hola magui:

Por mi parte, como comprenderás, no tengo necesidad de deciros lo que no es

Ambas os pusísteis en contacto con soporte y vuestras consultas fueron escaladas al equipo responsable de su resolución.

Para mi sería mucho más sencillo remitiros de nuevo a soporte que sería la vía ordinaria

Un saludo

 

Valkiria en ningún momento he dicho que tú me estés engañando, yo he dado por válido el hecho de que tú has dicho haberte interesado varias veces por mi caso. Sin embargo lo que digo es que los responsables si están mintiendo, en ningún momento han hecho intención de revisar nada, porqué si no dos meses después dicen que no se puede comprobar porque se borró la sanción? Eso podría haber valido si lo hubiesen dicho en su momento, no fingir que están investigando para dos meses después decir esa patochada.
En cuanto a escribir a soporte tu misma me contestaste desde ahí y me dijiste que estaban revisando mi caso, lo que llevaría tiempo. Sabes que tuve mucha paciencia, pero un mes después de la reclamación sin recibir ninguna explicación volví a escribir y nadie se molestó siquiera en contestar mi correo. Y quieres que ahora vuelva a escribir a soporte (en qué, en inglés o en alemán?) no gracias, bastante se han reído ya de mí, en ningún momento les ha importado nada. han tenido una actitud mezquina

 

Hola macove:

Mi última entrada está dirigida a magui, que indicó lo siguiente:

"

"

Como ya te he comentado en varias ocasiones, tu caso se derivó al equipo responsable de sanciones y estoy de acuerdo contigo en que se le debería haber dado otro tratamiento tanto en la gestión como en el tiempo en solucionarlo.
Lamentablemente no ha sido asi

Cierto que se han producido cambios a nivel estructural, pero personalmente no me parece excusa suficiente.

Dicho esto, desde el foro no podemos hacer nada

Si envías de nuevo un mensaje a soporte no creo que te den otra respuesta más que la que a mi misma me han ofrecido.

¿Podemos ayudar en algo más?

 

Hola, Valki!

Son tus dos últimos comentarios. Primero me dices que todavía no hay respuesta oficial y luego que no darían otra

respuesta. En qué quedamos?

Por favor, facilítame una dirección donde podría dirigirme a alguien responsable superior, para poder salir de dudas.

Gracias

 

Hola magui:

La primera respuesta que citas te la di a ti; no sucede lo mismo con la segunda que va dirigida a macove

¿Podrías indicarme si sois el mismo usuario?

 

Somos dos personas distintas con cuentas diferentes.

 

Hola magui:

Pues entonces, por favor leer bien a quien va dirigida la respuesta que doy.
Quizá es mejor y por eso lo hacemos normalmente de esa manera, que cada usuario tenga su propia consulta. Se evitan entre otras este tipo de confusiones.

Un saludo y quedamos a la espera de macove

 

No, como te ha dicho magui somos dos personas distintas sin ninguna relación. Yo por mi parte tengo claro lo que pasó en mi caso, fue una sanción completamente injusta y arbitraria en la que tengo claro que no han revisado absolutamente nada y se han limitado a dejar pasar el tiempo. Lo que más me ha molestado es que además de la injusticia sufrida durante este tiempo no me hayan dado ninguna explicación y me hayan ignorado completamente. A pesar de que tú hayas querido suavizar las cosas ha quedado claro que desde arriba no han hecho absolutamente nada y cuando alguien no quiere ver algo es inútil intentar que lo haga. Así que hace ya tiempo que me he dado cuenta de que no van a hacer absolutamente nada, ni siquiera reconocer su error. Por lo tanto es absurdo seguir debatiendo sobre esto porque tengo muy clara mi opinión y nadie me va a convencer de lo contrario. Puedes cerrar cuando quieras