Items de la nube

No me deja poner los items en la nube del ultimo evento. Ya hice limpieza de Pc y cambie de navegador. No me puedo comunicar con asistencia pues mi cuenta de yahoo ya desaparecio.
Que puedo hacer? Le paso a alguien mas?

 

Buenas noches, ZoylaGranjera1.

Comprueba que no tengas los ítem colocados en el jardín. Sólo los podrás poner si los tienes en el inventario.

Saludos.

 

Esta en el inventario.

 

Hola Zoyla
¿Es algún ítem en concreto? ¿Qué error te da, que no aparece al abrirse el inventario o qué?
Esperamos tu respuesta.

 

El item que no me deja poner es corazón de papel y cuando pincho la nube aparece un cartel que no tengo ese item y esta en el inventario.

 

Hola ZoylaGranjera

No debería presentar problema ese item.
Te sugiero hacer limpieza de flash player, tal vez sea un fallo de carga que ha quedado en la caché de flash player. Cierra el juego y haz la limpieza desde AQUI para que se borre la información, deberás seleccionar "elim.todos los sitios" y luego reinicar el PC.
Si sigues sin poder colocar el item en la nube, contacta con soporte, si tienes otro correo electrónico puedes escribir ese para que soporte te responda a ese correo.

 

El flash player esta actualizado y despues de cerrar el navegador se borra todo, cache historial cookis y todo, hasta cambie de sistema operativo y sigue el mismo problema. Voy a escribir a soporte y que me digan como cambiar el email.
Gracias por la ayuda y pueden cerrar tema.

 

Buenas tardes solucionada la duda inicial cerramos tema que tengas un muy buen día.