problemas con el pago

hola hice una carga de tulifflorines y nunca se me acredito la hice el reclamo a soporte y me dijeron que es problemas de la empresa donde hice la compra que es por dinero mail que es PAYU pero me contacte con ellos y ellos aprobaron la compra y dicen que enviaron el dinero para que farmerama me acredite la compra
necesito que vean el caso y lo soluciones que hago otra vez a soporte o hay alguna direccion de mail donde puedo enviar las pruebas del pago ?

 

Hola MVictor.

Lamento muchísimo no poder ayudarte, tienes que hablar con soporte de pagos, ellos te diran los pasos que puedes seguir, aportarles todos los datos que tengas.

EDITO:
mandaste mensaje a soporte de pagos o al soporte normal?

 

al normal como es para el de pagos

 

MVictor rriba del todo donde te pone selecciona por favor tienes que elegir problema de pago, i no lo hiciste asi por favor vuelve a escribir y selecciona problema de pagos.

Te podemos ayudar en algo mas?

 

gracias por su ayuda

 

Gracias a ti mvictor

Cierro el tema.

Saludos.