CALENDARIO DEL TERROR

Hace ya un rato que estoy intentando recoger el ultimo regalo, pero.................... no me deja, me dice que debo de agar TF para poder conseguirlo, cuando aún no son las 00:00

Necesito recoger ese ultimo regalo, y los dos que vienen adicionales.

Espero solución lo antes posible, ya que no voy a pagar TF siendo que aún estoy en horario de recogerlo

 

Hola zgz

Se hizo el cambio de horario de invierno, no sé si ese haya sido tu problema. Verifícalo por favor y si lo crees necesario consulta con Soporte para que revisen y te indiquen si corresponde abrir el regalo con TF o en forma gratuita.

 

A ver, para terminar ese ecvento aun queda todo el día de hoy y ese regalo es que corresponde a ayer 30/10/17
Corresponde abrirlo sin pagar TF.
Si se ha cambiado el horario, mas a mi favor, yo intenté abrirlo a las 23:00 de hrario nuevo, asi que si está cambiado.......
El cambio de horario fué la noche de sábado a domingo y yo estoy hablando del regalo siguiente del último.
No deberia tener que hablar con soporte, ya que hay más granjeros que también les ha sucedido.
De hecho, mira si debe poderse que en la granja de mi hijo y de mi madre, unas horas antes pudieron recoger ese mismo regalo sin problemas.
Es un fallo vuestro y debeis solventarlo vosotros.

 

Hola Zgz.

El Fallo que hubo fue que al intentar recoger el regalo de los plátanos dorados entre las 23:00h y las 24:00 no se podía debido al cambio horario, para el ultimo regalo que seria el del SP no hubo ningún problema, se ha pasado un script y todo aquel que se vio afectado por ese fallo, se le ha abierto el regalo.
Tu problema debe ser distinto, si no puedes abrir el regalo como te dice mi compañera manda mensaje a soporte desde aquí no te podemos ayudar en eso.

Te podemos ayudar en algo mas?

 

NO, NO PODEIS HACERLO.
Pero comprobar q no soy la unica a quien le ha sucedido, siempre es lo mismo, culpa nuestra.
Vamios a ver, creeis en serio que cuando aun quedan 24 h. para recoger ese ultimo regalo, si puedo hacerlo, cosa que se puede comprobar, voy a decir que no puedo si no lo pago???
Además, os envié el post a las 23:30 hora española, con lo cual aun me quedaba media hora para poder recogerlo, y ya llevaba otra media reiniciando, borrando, etc....
Que ganamos con decir una cosa si es otra???
No es solucion decir que contactemos con soporte, para que estais vosotros??? imagino que como intermediarios.
Seamos uno o varios a quienes nos sucede el problema (como es este caso, con el ultimo regalo, lee y veras como no soy la unica) deberiais ser vosotros quienes contactaseis con soporte o con quien sea y dar solución, para enviarnos a soporte, todos servimos.
Puedes cerrar el tema si quieres, como siempre, sin dar solución.
he gastado dinero real en este juego, pero.............. ni una más conmigo ya no hacen mas montón.

P.D.: De todas maneras, antes de decir que "mentimos" deberiais hablar con vuestros superiores, ya que he recibido email de soporte en el cual me abrian el regalo por que era un problema del juega.
Antes de hablar, comprobar por favor, es lo minimo que nos merecemos

 

Hola Zgz.

Nadie ha dicho que mientas, pero nosotros no tenemos herramientas ni par comprobar que no se abre el regalo, ni para abrirlo en caso de ser necesario, los moderadores estamos aquí para sacar de dudas a los usuarios para ayudarles a interpretar las FAQ y demás, en caso de no poder ayudar mas tambien debemos enviar a los usuarios a soporte como es tu caso, para algo que haya que comprobar o que se necesiten otras herramientas esta soporte.
Es decisión tuya si mandas o no mensaje a soporte se te ha dicho desde el principio, desde aquí no podemos ayudarte con tu problema, solamente desde soporte.


Me alegro que desde soporte te lo abrieran, pero es desde soporte, nosotros desde aqui nada mas podemos hacer.

Cerramos tema, saludos.