Pedir disculpas.

Hola.

Se puede entender y comprender los fallos técnicos que afecten al juego, como que por cuestiones técnicas se caigan los servidores donde está alojado el juego de Farmerama, estos fallos causan inconvenientes a los que jugamos y respetamos las reglas establecidas, ya sean jugadores que gastan su dinero como los que juegan de forma gratuita. Las compensaciones que se puedan dar muchas veces no compensan los perjuicios causados, pero al menos son un detalle.

Tiempo atrás estos problemas hubieran causado en el foro un aluvión de protestas, ahora al cambiar la manera de entrar al foro, que requiere estar conectado al juego, impide que el foro se llene de quejas, y una vez subsanado el fallo los jugadores no protestamos.

Lo que resulta inadmisible es el silencio que se les está dando a estas caídas de los servidores por parte de los responsables de Bigpoint, considero que es una falta de consideración hacia los jugadores total. Las personas que moderan el foro no son responsables de esta falta de consideración, pero sí que lo son aquellas personas del equipo de moderación que tienen un contacto directo con Bigpoint.

Estaría muy bien que estas personas con responsabilidad nos dieran una explicación y pidieran disculpas en nombre de Bigpoint por los inconvenientes causados, considero que los jugadores nos merecemos una respuesta y no este silencio como si no hubiera pasado nada.

Saludos.

 

Buenos días Kandinsky:
En estos días, es cierto que estamos sufriendo varias caidas generales de los servidores. Estas no solo afectan a Farmerama sino a todos los juegos de Big point.
Desde el equipo se trabaja para que estas caidas no tengan lugar, pero lamentablemente los fallos técnicos existen.
Creo recordar que se ha informado de ello pidiendo una disculpa y se ha agradecido la paciencia de todos los jugadores.

Te dejo copia de uno de los artículos de las CGC donde habla sobre el tema:

"Bigpoint garantiza una accesibilidad de los juegos del 90% (noventa por ciento) de media anual. De este promedio se exceptúa el tiempo durante el cual los servidores del portal o de los juegos individuales no están accesibles en internet a causa de problemas técnicos o de otro tipo que no se encuentran en el ámbito de influencia de Bigpoint (fuerza mayor, culpa de terceros, etc.), así como el tiempo durante el cual se efectúan trabajos de mantenimiento rutinarios. La responsabilidad de Bigpoint por una falta de accesibilidad de los juegos y servicios en caso de dolo y gran negligencia permanece intacta. Bigpoint puede restringir el acceso a las prestaciones si lo requiere la seguridad del funcionamiento de la red, el mantenimiento de la integridad de la red, y especialmente para evitar fallos graves o interrupciones en la red, en el software o en los datos guardados."

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

 

Hola.

En primer lugar no hacía falta que colocases ese artículo de las CGC ya que hace tiempo que juego y por diversos motivos me leído las CGC varias veces y en su totalidad.

Cuando pido una explicación y una disculpa lo hago con la intención de estar bien informado de los motivos por los que está habiendo estas caídas generales. He pagado por unos servicios, como el trabajador temporal, por ejemplo, y me gustaría que ese tiempo perdido en las caídas de los servidores me fuese descontado, ya no entro a hablar sobre pérdidas en cosechas y otros asuntos que son del juego, sino de algo que he comprado con mi dinero y que por errores ajenos a mi estoy teniendo el consiguiente perjuicio.

Sé que no puedo hacer nada más que expresar mi enfado a través de este foro, pues no espero nada de Bigpoint cuando se trata de fallos ya que casi siempre echan la culpa para otro lado y el que sale perjudicado soy yo. Así pues me seguiré armando de paciencia.

Un saludo cordial.

 

Hola Kandinsky:
Somos conscientes de que estas caidas de los servidores nos hacen perder cosas que hemos adquirido con nuestro dinero o esfuerzo, pero también hay que entender que en este caso el culpable tampoco es directamente bigpoint.

Desde el foro trataremos de informar en cuanto tengamos alguna noticia.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

 

Visto lo visto se puede cerrar tema.
Saludos

 

Buenos dias solucionada la duda inicial cerramos tema que tengas buen día.

 

Hola granjeros:

Procedo a mover el tema al archivo por antigüedad.

Saludos.