Exijo explicaciones de BP

No puedo creer que no se sepa qué ha pasado exactamente, cuál ha sido el problema con las cuentas premium y que no se nos hayan dado explicaciones.

Podian mandar un mail para informar de lo que ocurría, y para avisar de que ya estaba operativo el juego ¡y con evento en marcha! Bien que me mandan mails con información de eventos y confirmaciones de pago, ¿porque no ha informado de nada?

Tengo derecho ha saber lo que ha ocurrido con mi cuenta para tomar las medidas oportunas y es imperdonable que esto siga adelante como si nada y sin avisar cuando se informó en el foro que podía tardar varios días.
¿Acaso debía estar probando cada media hora a ver si ya funcionaba?
¡Vaya servicio y atención a los clientes!
¿Para esto pago?

Por buenas que fueran las compensaciones, ¡no compensan la falta de respeto!

Firmado:
Una cliente premium que se siente agraviada.


*Mi exigencia es para BP, entiendo que el equipo de moderación de este foro no es responsable de esta actuación, ni tiene la información para dar explicaciones.

 

Buenas noches @Vilma

Te pedimos disculpas por los errores. El problema radicaba en la recogida automática y los arboles. Por algún motivo que desconozco, pasaron a dar cientos de miles de PE y de frutos por lo que los usuarios conseguían un montón de TF, Superabono de Susi, Estrellas, Plátanos dorados, etc... Por ese motivo se lanzo el mantenimiento de emergencia el cual ha necesitado el tiempo que hemos visto.

Un saludo
Equipo Farmerama

 

Una pregunta....disculpad...
Esta recogida automática...supongo que sólo es posible en modo premium?

 

Buenas noches Juego:

Efectivamente la recogida automática es una de las ventajas del paquete Premium. Por eso sólo se vieron afectadas las cuentas que tenían activo el Premium.

Quedamos a la espera para ver si Vilma necesita que le ayudemos en algo más

 

Gracias por responder.

No dudo de que esta es la explicación de la que se dispone, pero sospecho que hay algo más que no nos cuentan. Puede que sea desconfiada, pero la falta de información y transparencia conlleva la pérdida de confianza.

Insisto en que BP debe una consideración a sus clientes que no demuestra y espero que corrijan su actuación mostrando el respeto que merecen.

Saludos, podéis cerrar tema.

 

Hola Vilma.

Esa es la explicacion que todos los equipos disponemos no hay mas.

Cerramos tema, saludos.