injusto

Querida Gris si estás en casa de tu hermana e introduces la información de su tarjeta conviertes tu granja a dolares, ahí es donde esta el problema, no es que estés en USA, es que estás usando una tarjeta registrada aquí por tanto el sistema reconoce el país de origen de la tarjeta. Te pongo un ejemplo, hace un tiempo le regalé a alguien TF. Entré a su granja y realicé una compra con mi tarjeta, el paquete de tulis reflejaba un precio en Euros, pero a la hora de realizar el pago en vez de pagar 9.99 pagué 12.99 porque los 9.99 eran euros y al convertirlos el sistema cobró los 12.99 en dolares siendo que la granja estaba registrada en España desde un comienzo. O sea el país de origen de la granja no es lo que influye, si no el origen del método de pago.
Te sugiero que de hoy en adelante uses el método de paypal o registres una tarjeta en la cuenta de la granja, yo llevo años (más de con mi información bancaria (sólo para el juego) y jamás he tenido un problema, no me han cobrado más de lo debido, ni se me ha perdido nada. No se donde vives, pero hay bancos que no te cobran cargos (Fee) por tener una cuenta abierta con ellos y puedes hacer lo mismo que yo, que solo tengo esa cuenta para pagos del juego.
Mucha suerte en el futuro

 

Gracias por tu aportación lalokisima

Quedamos a la espera de gris

 

Buenas noches

Haber yo viajo a USA a casa de mi hermana y como he dicho la visita es de mas de un mes, cuando viajo llevo mi pc, (ahi en mi pc esta la granja con bandera mexicana o sea de México) y mi tarjeta de prepago de pesos mexicanos, estando allá despues de estar una semana sale a la venta 2 lineas de nubes que se compran por separado (me encantan las nubes) mi granja sigue siendo de México compro la primera linea de nubes con mi tarjeta de prepago mexicana sin problema, me deja comprarla, al momento de comprarla me sale la ventana que me dice que estoy en otro pais y se me cambia la granja a dolares ,.. --que no deberia ya que estoy comprando con un metodo de pago registrado en mi pais--.... Asi que ya no me sirve mi tarjeta de prepago de pesos mexicanos y como veran yo vivo en México y no tengo tarjeta en dolares y quiero comprar la segunda nube, (que puedo hacer aqui?) quedarme sin nube? si ya la granja esta en dolares.... asi que veo en el banco que opciones hay para comprar la segunda nube y me sale tarjeta de credito y tarjetas de prepago, le digo a mi hermana me llevas a comprar una tarjeta de prepago porfis? y me dice ella, aqui esta mi tarjeta pon mis datos y compra la nube, yo feliz porque puedo comprar mi nube .... espero haberme explicado mejor.

yo ingreso los datos de mi hermana solo, y solo cuando se me ha cambiado la granja a dolares, antes NO
como digo yo no quiero comprar en dolares si vivo en México, aqui no esta permitido tener cuentas en dolares.,

Ahora estoy esperando mensaje de soporte haber si me dice como usar el PIN que me regalo Ann
Este PIN es de tarjeta paysafecard, aqui existe esa opción, al momento de ingresar el PIN me sale la bandera de México me dice que son 10 Euros y me da el saldo en dolares y mi pregunta es: Me cambiara la granja a dolares si llego a usarlo?

otra opción era registrarme en paysafecard, lo he hecho, he ingresado el PIN y me dice: este PIN no se puede añadir a su cuenta de my paysafecard ya que no se ha comprado en el pais para el que se ha registrado.

yo hasta el dia de hoy no he visto solución a mi problema
si voy a casa de mi hermana no podre comprar nada
si voy a casa de mi hija tampoco podre comprar nada aunque viva en México

que tengan un lindo dia

 

Buenos días gris

Seguro que andan buscando una solución desde soporte pero tardarán un poco más de lo normal ya que es un problema complejo

Un saludo y feliz día

 

yo me uno a este comentario vivo en Chile jamas he viajado y me cobran en dolares y eso soporte me mando Hola,

Gracias por tu consulta.

........

El equipo de atención al cliente de Bigpoint
deseo comprar maquinaria por el mes,pero entro y seguro que tendré que pagar en dolares,no quería exponer pero veo la necesidad hay de exponer el tema, hoy volví a soporte a exponer sin respuesta alguna esto fue 27/07

 

Hola AIMAR:

Hemos borrado el contenido ya que los mensajes de soporte son personales. No se deben publicar en el foro

Un saludo

 

lo siento no sabía,tendré que esperar,oh solamente seguir pagando en dolares

 

Hola AIMAR:

Por el momento espera a que desde soporte te confirmen que está solucionado el problema

Un saludo

 

esperare nuevamente

 

Gracias AIMAR

De verdad que agradecemos tu paciencia

Un saludo

 

paciencia señor paciencia que es la pido todos los días que no tengo

 

Paciencia tenemos que tener con estas cosas

Un saludo

 

es que saben necesito comprar maquinaria por el mes aunque esta hasta día 3 de Agosto me impacienta se que quedan días,solución por favor

 

Hola AIMAR:

De verdad que espero que os den una solucion a la mayor brevedad

Un saludo

 

Podríais aumentar la variedad de esos regalos que se hacen con tulis y poner algunos bonos de maquinaria

 

Hola Annpili.

No procede tu comentario en este hilo.

Dejamos abierto mientras gris tenga a bien.

 

Buenos días, lo siento Henar, puedes borrarlo.
Decir a las granjeritas que están consultando, que he estado haciendo pruebas con los regalos de tulis, y la verdad que hasta ahora no tengo quejas, funcionan muy bien. Yo si veo una posible solución a regalos de un concurso o sorteo, sin que nadie llegue a tener problemas por hacer efectivo el premio. Alguna limitación en cuanto a la variedad, pero no todo van a ser ventajas.
Las que tenéis el paysafecard, deciros que no caduca, pero después de un año dicen varios gamers que quitan una parte proporcional del valor.
Esto no es desvirtuar el tema, es información que es útil en especial para estas personas. Buen día.

 

Gracias por tu aportación Annpili

Quedamos a la espera de gris

 

Buen dia

Ayer me contesto soporte y me dice que que van a remitir mi peticion( pedi que me dejaran en definitiva mi granja con bandera de México) al departamento correspondiente, que se pondran en contacto conmigo cuando hayan encontrado una solucion .... asi que sigo igual

Mañana viajo a USA x un mes y sigo con el problema

y no creo que me ayuden en cambiarme la granja de nuevo

Y pregunto, es que prefieren que no gaste ni pesos ni dolares ni el bono que me gane de Euros?

Para preguntar a soporte si me cambiaria la granja de nuevo debo preguntar en el correo donde me han contestado ayer? o debo de hacer una nueva consulta??

 

Hola gris:

Puedes contestar dentro del mismo correo que tienes abierto para que el seguimiento de tu consulta sea más rápido.

De verdad que espero que den una solución cuanto antes pero se ve que es un tema delicado

¿Podemos ayudarte en algo más?