problema con la contraseña

como puedo recuperar una cuenta si se me olvido la contraseña y el correo que tenia la cuenta lo elimine y ahora tengo un correo nuevo?

 

Bienvenida al club, yo estoy en las mismas hace más de dos años intentando cambiar la contraseña y por no tener acceso al correo con el cual abrí la cuenta no he podido

 

Y no os olvidéis de mi...que después de arduas negociaciones con soporte he llegado a la conclusión de que es inútil explicarles que si no tengo acceso a esa cuenta y no recuerdo ni el año en que abrí ese correo ni con qué datos me es imposible demostrarles que yo soy la misma persona que abrió la cuenta y la granja...eso si...no tienen ningún problema en aceptar mis compras de maquinaria todos los meses

 

Buenas tardes soky:

Ponte en contacto con soporte explicando lo que te sucede y desde allí podrán ayudarte

¿Hay algo más que quieras consultarnos?

 

Eso es lo que mas me j... Llevo 10 años en el juego y ese mismo tiempo llevan algunos de los que nos atienden en soporte además de los team-leader, me van a decir qué no saben quién soy, qué compro mucho más que la maquinaria mes por mes?????? Pero ahí si no ponen peros, no importa ni el nombre de la tarjeta que se use. De veras que es frustrante, la última vez me pidieron cada información como para flipar de lo lindo. Vamos que no entiendo cómo sería útil una foto de mi DNI???? Fijo fijo el nombre que aparece allí no es lalokisima así que no entiendo cómo demostraría que soy yo

 

Hola lalokisima:

El pedirte algunos documentos no es más que para que quede constancia de quien ha solicitado el cambio de mail de una cuenta.
Efectivamente con tu DNI no se sabe si eres o no "lalokisima"...pero en el caso de que alguien reclame a posteriori, en soporte tienen un documento para poder justificar el cambio que se ha realizado

El preguntarte si has efectuado compras en el juego y con qué método de pago, es otra forma de saber que esa cuenta de juego es tuya realmente (los datos que das, demuestran que conoces esa cuenta porque es tuya)....no te piden datos concretos sino los que recuerdes

No se piden tantos datos y si se piden es siempre pensando en la seguridad de las cuentas de juego. Lo normal es que un cambio de mail se solicite porque ya no tenemos acceso al registrado, pero también sabemos que hay algunas personas que podrían solicitar el cambio para "robar" esa cuenta de juego

Un saludo y quedamos a la espera de soky