Compensación por los errores de conexión del 16-17/02/2017

Tema en 'Anuncios oficiales' iniciado por Kirtash, 17 Febrero 2017.

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  1. Kirtash

    Kirtash Team Leader Team Farmerama ES

    Hola granjeros/as

    Os queremos pedir disculpas por los errores de acceso de ayer y los de hoy. Por ese motivo, de momento vamos a realizar lo siguiente:
    • Para todos los usuarios, que se conectaron ayer, vamos a activar mediante un script, que recogieron el Bono diario ya que por los problemas, algunos usuarios no pudieron recogerlo. Si por el contrario ayer lo abrieron, no pasara nada.
    • Vamos a realizar lo mismo para los usuarios que se han conectado hoy y por algún motivo no han podido abrir el Bono diario.
    El Script se pasara el Lunes, ya que ahora es primordial estabilizar el juego y evitar futuras caídas. Aprovechamos para agradeceros vuestra paciencia y comprensión.

    Un saludo Equipo FARMERAMA
     
    Kirtash, 17 Febrero 2017
    #1
    A yodeima, **LecheMerengada**, pinzon_2016 y a 2 otros les gusta esto.
  2. Kirtash

    Kirtash Team Leader Team Farmerama ES

    Hola granjeros/as

    Primero de todo: Sentimos profundamente los problemas que ha habido durante los últimos días.

    Sabemos que es una situación frustrante para todos y lo hemos dado y siempre daremos nuestro mejor esfuerzo para solucionar todos los problemas lo más rápido posible. Hoy nos enfrentamos a algunos problemas de conexión a nuestro centro de datos que causó que todos los juegos Bigpoint no fueran accesibles por unas horas. Esta ha sido una situación muy desafortunada.

    Somos totalmente conscientes de que no sólo hoy, sino también los últimos días fueron un desastre y nos disculpamos por la mala experiencia. En la actualidad estamos preparando un paquete de compensación para todos los usuarios que probablemente será reclamable a través de las noticias del juego a finales de la próxima semana (más información será anunciada a principios de la próxima semana) y vamos a prolongar el evento de San Valentín por 24 horas.

    Por favor confiar en que trabajaremos duro para volver a un estado estable de Farmerama - vamos a seguir adelante - eso es seguro.
    Un agradecimiento especial a nuestros moderadores y equipos de Soporte: ¡Apoyan al equipo Farmerama de una manera increíblemente sorprendente!

    Una vez más, pedimos perdón por los inconvenientes y gracias por vuestra comprensión y vuestra enorme paciencia.

    Un saludo
    Equipo FARMERAMA
     
    Kirtash, 17 Febrero 2017
    #2
    A mariab1147, Natares, pintora y a 48 otros les gusta esto.
  3. Kirtash

    Kirtash Team Leader Team Farmerama ES

    Hola granjeros/as

    Ya hemos terminado de preparar el paquete que servirá como compensación por los errores arriba mencionados. Se podrá recoger una vez por usuario directamente en el tablón de noticias entre las siguientes fechas.
    • Miércoles 22 de Febrero del 2017 a las 14:00 CET
    • Martes 28 de Febrero del 2017 a as 12:00 CET.
    El paquete contiene:
    • 1 Chutney de manzana y zanahoria
    • 2 Cupón de maquinaria agrícola (1 h)
    • 2 Cupón de maquinaria agrícola (3 h)
    • 2 Entrada fiestera
    • 25 Superabono
    • 10 Superabono de Susi
    • 1 Potenciador de pastel
    • 2 Vale de pastel
    Un saludo
    Tu Equipo de Farmerama.
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    Kirtash, 21 Febrero 2017
    #3
    A isabel2553, -MAIDANA-, carmen1062 y a 48 otros les gusta esto.