ayuda

Discussion in 'Cuestiones generales' started by vanessaquintana5, May 6, 2023.

Dear forum reader,

if you’d like to actively participate on the forum by joining discussions or starting your own threads or topics, please log into the game first. If you do not have a game account, you will need to register for one. We look forward to your next visit! CLICK HERE
  1. vanessaquintana5

    vanessaquintana5 Embajador del foro

    me podrian decir , el por que cuando doy agua a los animales , o riego los arboles ,no se llena el deposito ,hasta ahora se llenaba ,tengo la PREMIUN --sera que hace unos dias me caduco la tarjeta --que tendria que hacer, para seguir igual
     
    vanessaquintana5, May 6, 2023
    #1
  2. Valkiria

    Valkiria Board Administrator Team Farmerama ES

    Buenas tardes vanessaquintana:

    Comprueba que realmente tienes activo el paquete premium. Es posible que haya finalizado el periodo de suscripción y no se hya renovado correctamente.

    Esperamos tu respuesta para ver si es ese el problema.
     
    Valkiria, May 6, 2023
    #2
  3. vanessaquintana5

    vanessaquintana5 Embajador del foro

    la tarjeta me a caducado tendria que mandar a soporte el numero nuevo , me podeis ayudar como se hace para seguir en premiun
     
    vanessaquintana5, May 7, 2023
    #3
  4. Valkiria

    Valkiria Board Administrator Team Farmerama ES

    Hola vanessaquintana:

    Lo que tienes que hacer es acceder a tu página de pagos y eliminar los datos de la tarjeta que ha caducado.
    Una vez hecho esto, tendrías que adquirir el paquete premium y en el momento de pasar a la pasarle ade pagos, podr´s introducir los datos de la nueva tarjeta.

    ¿Podemos ayudarte en algo más?
     
    Valkiria, May 8, 2023
    #4
  5. vanessaquintana5

    vanessaquintana5 Embajador del foro

    solucionado me a dejado poner los datos nuevos , con la premium otras veces daba 15 semillas y hoy me a dado 10 han cambiado
     
    vanessaquintana5, May 10, 2023
    #5
  6. Valkiria

    Valkiria Board Administrator Team Farmerama ES

    Hola Vanessaquintana:

    No se ha modificado nada con respecto a las semillas que se reciben al inicio del evento. Si tienes el paquete premium activo, se reciben 5 semillas más.

    ¿Podrías indicarnos si tenías activo el paquete cuando el evento ha comenzado?
     
    Valkiria, May 10, 2023
    #6