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Buen dia, soporte me ha indicado que lo que les dije no es posible, que si tengo captura o prueba de lo que les indico yo no tengo captura y estoy segura haberlo abierto y haber visto ponerse en automatico el mas en las galletas de jengibre al haber abierto el de las estrellas .
Mi calcetín de galletas estaba clarito, clarito y lo estuvo por 3 días, no difuminado!!
entonces que es lo que ha revisado soporte en la cuenta?? es que ellos no pueden ver que si estaba abierto?? se supone que para eso esta soporte no?? la verdad es que no entiendo... solo dicen que no es posible... pero si lo es!!! me ha pasado a mi y a mas compañeros.
y no es por el regalo especial, si no por el hecho!! si no estuviera segura de haber abierto ese calcetín solo lo pagaba y listo., ahora me hacen pagar si o si

 

Hola Gris.

Lamento muchisimo lo de tu calcetín, no se como soporte comprueba esas cosas pero si ellos te han respondido , desde aquí no podemos hacer nada mas, si no estas de acuerdo con lo que te han dicho desde soporte debes dirigirte a ellos de nuevo.

Cerramos tema, saludos.