canjear

Buenas noches, he hecho la combinación de las luciernegas, y no se me apagan los faroles ni me da el premio, y toco uno de los números y me sale canjear, eso que quiere decir que pierdes el premio, gracias

 

Buenas noches elisa:

Si te aparece la opción de canjear es porque todavía no has canjeado los faroles por ninguna de las combinaciones posibles. Es en el momento en el que se canjean, cuando los faroles vuelven a apagarse para que puedas comenzar con otra combinación

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

he hecho la combinación 1, 4, 6,7 10,11,13,16, entonces pierdo todo lo que he hecho''

 

Hola elisa:

Los faroles que tienes encendidos ahora deberías canjearlos por alguna de las combinaciones que te faltan por hacer. Comprueba cuantas combinaciones tienes canjeadas en la barra de progreso general.
Hasta que los faroles encendidos no los hayas canjeado por alguna combinación, no se apagarán de nuevo.
La recompensa por encender los faroles no se pierde pero si canjeas por una combinación y uno de los faroles no forma parte de ella, si perderías lo entregado en haber encendido ese farol.

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

gracias, ya podeis cerrar tema

 

Gracias a ti elisa

Cerramos pues y espero que pases una buena noche