compra con tarjeta

Buena tarde

Por favor, desde hace aproximadamente unas dos horas intento adquirir :

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Cumplimento todos los pasos como habitualmente realizo para hacer compras en este juego y, partiendo de que uso el mismo método de pago y con saldo, resulta que, cuando introduzco las claves de seguridad en mi móvil para confirmar el cargo, en la pantalla de la compra sale lo que señalo en rojo (he tachado en negro el nombre de la entidad bancaria)
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Al salir ese texto que marco en rojo, se queda todo paralizado de modo que, es imposible realizar la compra. Lo he intentado en las últimas dos horas de 7 a 10 veces, con resultado : ¡! Imposible ¡!

Por favor, no me remitan a soporte. Si ustedes lo pueden resolver o reportar a quien proceda, pues bien. De no ser posible, ya lo sé, la culpa será : viuda / mía / del banco.

Muchas gracias

Saludos
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Buenas tardes mafalda:

Por lo que veo el pago lo quieres efectuar con tarjeta de crédito. Si ya tenías los datos almacenados, prueba a eliminarlos e introducelos de nuevo para ver si se soluciona el problema

Esperamos tu respuesta

 

Muchas gracias Valkiria.
No, los datos no están guardados, los suelo eliminar, cada vez que he intentado hacer esta compra he tenido que introducir los datos.
He hecho limpieza del ordenador, incluso lo he apagado y vuelta a encender y nada, no hay modo. Desconozco que puede estar pasando
No pasa nada por no poder realizar esa compra en concreto.
Si que me resultaría bien difícil poder seguir en el juego en caso de que persistiera tal problema en fechas sucesivas.


Solo y, si está en tu posibilidad, hacer llegar a donde proceda lo que me está pasando, "pa por si" no fuera cosa de mi banco o mía.
Muchas gracias
Y, salvo que yo pueda hacer algo más, pues, se puede cerrar tema.
Te reitero mi gratitud
Saludos
(Ah!!! estoy con unity)

 

Gracias mafalda:

Voy a pasar nota para que revisen si es un problema a nivel general. No obstante en estos casos, lo mejor es que te pusieras en contacto con soporte

Cerramos a tu petición y espero que pases una buena tarde