duda

hola, tengo una duda.......yo empece con este juego hace como 9 o 10 años, me registre con un correo, que al poco tiempo lo deje y me hice uno nuevo......y mi duda es, si tengo que escribir a Soporte......puedo hacerlo con este correo?....porque el antiguo no lo tengo ni me acuerdo como era.
si no es así,.... por favor me pueden explicar que debo hacer gracias

 

Buenas tardes maria:

Para enviar mensaje a soporte lo mejor es que lo hagas desde dentro del propio juego. De esa manera en soporte pueden verificar que los datos son correctos.
Al abrirse el formulario de soporte verás que el campo del e-mail ya viene completado con el e-mail asociado a tu cuenta de juego, en este caso cuenta inactiva por lo que nos comentas
Lo único que tendrías que hacer es borrarlo y poner el e-mail al que quieras recibir la respuesta.

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

si ya en su tiempo, cuando borre el correo antiguo de Soporte y metí el actual y al poco tiempo le puse un mensaje sobre un problema que tenia sobre el juego y no me han contestado, por eso mi duda de hoy es por si al cambiar el coreo no les llegan los mensajes, esa es mi duda)

 

Hola maria:

Las consultas seguramente llegan correctamente pero para recibir contestación en tu mail actual tienes que modificar el que viene en la plantilla por defecto si ya no es un correo que utilices

¿Hay algo más que quieras consultarnos?