problemas con soporte

Discussion in 'Archivo: ayuda' started by charibishotoba, Aug 30, 2015.

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  1. charibishotoba

    charibishotoba Candidato

    hola para no invadir el post de otro compañero escribo aqui:
    yo el 19 de agosto hice una compra de 2 paquetes de tulis venian con el 20% de mas tulis osea 150 +15=165 . bueno despues de reiterados mensajes a soporte me dicen que me lo han abonado, solo me han abonado 150+150, me faltan 30, pero no hay manera de poder enviar dicha información.
    tu le has contestado lo siguiente:

    "En tu correo electrónico abres el correo que te envió Soporte y les respondes de la misma forma que respondes a otros correos, en esa respuesta les pides que verifiquen en tu cuenta ya que tienes descontados los TF de esa transacción."

    pero en mi correo me pone:


    ATENCIÓN: Este es un email que se ha generado automáticamente. No respondas a él, ya que tu mensaje no nos llegará.

    quisiera saber como puedo enviar mi reclamacion, puesto que por este medio no hay manera.
    y la manera de contactar con soporte solo tiene las respuestas que ellos tienen puestas y no da opcion a poner nada
    espero que me den algun correo para poder reclamar
    eso me paso el 19 de agosto gracias
     
    charibishotoba, Aug 30, 2015
    #1
  2. Bastet

    Bastet Guest

    Buenas tardes, charibishotoba.

    Según indicas has intercambiado varios mensajes con soporte así pues, en el que indicas que te informan del abono que te han hecho responde lo que consideres.

    Saludos.
     
    Bastet, Aug 30, 2015
    #2
  3. charibishotoba

    charibishotoba Candidato

    esto fue lo que me contestaron:

    Fecha y hora del pago
    19.08.2015 16:00
    Contraseña

    Historial de ticket
    Responder
    19.08.2015 17:40
    Tu consulta ya se encuentra en otro ticket o ya se ha procesado de otro modo. Por tu propio interés, te pedimos que, en el futuro, realices solo una consulta por objetivo. Solo así podremos asegurarnos de poder procesar todas las consultas a su debido tiempo. Gracias.

    pero no podia volver a decirle lo que me pasaba, hoy en vez de poner problemas de pago (que no me deja escribir) he puesto preguntas frecuentes (que si me deja escribir), aver lo que me contestan
    pero de todas maneras tienen que tener algun correo electronico para poder ponerse en contacto con ellos no?
     
    charibishotoba, Aug 30, 2015
    #3
  4. Bastet

    Bastet Guest

    Hola de nuevo.

    La manera de contactar es esa, un formulario directo. Si ya les has hecho otra consulta te responderán a la mayor brevedad posible.

    Saludos.
     
    Bastet, Aug 30, 2015
    #4
  5. charibishotoba

    charibishotoba Candidato

    po entonces a esperar muchas gracias y puedes cerrar tema
     
    charibishotoba, Aug 30, 2015
    #5
  6. Bastet

    Bastet Guest

    Gracias a ti :).

    Cerramos tema. Saludos.
     
    Bastet, Aug 30, 2015
    #6
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