ROBO

Buenas tardes,desaparecen fichas colocadas en el tablero y no se devuelven.
Me explico,en una partida me ha pasado varias veces y ha sido en varias en las que lo he notado.
Saco casillas,coloco sigo sacando y a veces da opción a cambiarlas,pero no se ve su composición está vacio.Me quedan "x" por sacar.....salgo de la partida...vuelvo y si aparecen las tres para colocar,y sigo teniendo las mismas "x" para continuar .....pero me han desaparecido del tablero 5 o 6 ya colocadas.
¿solución?..

 

Buenas tardes piratabarbarroja:

Por lo que entiendo, las fichas que desaparecen ¿son las que ya habías colocado en el tablero?

No tenemos notificación de que se esté produciendo ese fallo.

Por otro lado nos indicas que al utilizar la opción de cambio de ficha no ves la ficha en si, pero al reiniciar tienes la misma cantidad de fichas que tenías antes de reiniciar.

Solo se me ocurre que pueda ser un fallo de conexión y que realmente no estés colocando fichas en el tablero

Por favor, comprueba las fichas que tienes disponibles al iniciar la partida para ver si se trata de un error de conexión.

Por otro lado, te agradecería a ser posible algunas capturas de pantalla para en caso de que sea otro problema poder reportarlo para revisión.

Esperamos tu respuesta

 

Nada mas empezar dale al pausa y ves las totales colocadas,las que me quedan por poner (que son 9) y las dos casillas vacias (no se ven) con opción a cambiar....no aparecen
(salgo y entro) aparecen las tres....tengo las mismas colocadas (totales) y las mismas por colocar (9)...pero en el tablero,parte derecha(arriba) me desaparecieron 6.
En esta partida,varias veces (y han sido en varias partidas...con perdida de fichas,con lo que cuesta sacarlas)

 

Y si sigo con la partida,de las (9) que tenía por colocar...me sigue descontando.
Han sido en bastantes partidas y varias veces.....(espero que haya solución puesto que he perdido muchas fichas) y no es fallo de visualización.....sigo con la partida y sigue descontandolas.

 

Hola piratabarbarroja:

En el primer video que nos aportas vemos que tienes 765 fichas colocadas en el tablero y te faltan 9 por poner. En el casillero solo vemos 1
Al final de la grabación sigues teniendo las mismas fichas tanto colocadas como para poner pero en el casillero vemos 3 y es cuando parte de las que estaban colocadas en el tablero ya no aparecen.

En principio, teniendo en cuenta lo que te indico si puede ser un fallo de conexión. No obstante voy a trasladar el caso para que lo revisen.

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Pero tengo sacadas las otras 2 y no se visualizan (se ve porque da opción a cambiar en los que parece vacio)

Eso es....al salir y volver a entrar si aparecen las que había sacado y no se veían....pero las colocadas desaparecieron y no me las sumaron a las ( 9 ) que me quedaban.

Y entonces porqué puedo seguir con la partida poniendo donde ya tenía puestas....(y sigue descontando ,por lo cual las colocadas las perdí)....según ves en el segundo video. (continuación del 1º )

Si en esta partida me ha pasado 3 veces he perdido 18 fichas ( y no es error de visualización.....es que no las tengo)

 

Si sería fallo de conexión...al empezar si me desaparecen 6 del tablero ,me tendría que sumar a las que tenía ( 9 )
Si desaparecen del tablero y tengo 15 para colocar,perfecto.....(pero no es así),por lo cual explicame eso de fallo de conexión por favor.

 

Hola piratabarbarroja:

Como te he indicado, voy a pasar nota para que lo revisen.
El que de la opción de cambio y no se vea la ficha puede ser parte del error de conexión pero es mejor que el caso sea analizado convenientemente.

En este caso, te recomiendo enviar un mensaje a soporte para que puedan analizar la partida.

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Ya se la respuesta,aunque en los videos se ve claro que me desaparecen las fichas gastadas y colocadas.Gracias.
Puedes cerrar cuando gustes ya que ni con las imagenes se puede hacer nada....cada vez peor.

 

Hola piratabarbarroja:

Como te he comentado, lo mejor es mandar mensaje a soporte indicando lo sucedido para que puedan revisar si hay incidencias en alguna partida.
Al contestarte, seguro que puedes adjuntar el vídeo para que lo revisen de forma conjunta.

La verdad que siento lo sucedido Puede ser solo un error de conexión o no, pero donde pueden verificarlo es en soporte.

Cerramos a tu petición y espero que pases un buen día