Soporte de Bigpoint

Soporte de Bigpoint​

Tenemos un formulario de contacto para ponerte en contacto con el Soporte de Bigpoint, desde allí intentaremos resolver tus dudas y problemas en el menor tiempo de breve posible.

• Enviar un mensaje desde fuera del juego
• Enviar un mensaje desde dentro del juego

Recuerda que en caso de ser un problema deberás enviarlo al Departamento de pagos:

• Formulario problemas de pago

 

Enviar un mensaje desde fuera del juego​

Aunque no tengas acceso a tu cuenta, puedes mandar el formulario igualmente. Abre la página principal, y en la zona inferior de la pantalla verás el enlace:

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Y se te abrirá una ventana como ésta:

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Una vez rellenado los datos pulsa en "Solicitar", te aparece una ventana como la siguiente:

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Te llegara un mensaje a tu correo electrónico.

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Dicho mensaje contiene la siguiente información:

 

Enviar un mensaje desde dentro del juego​

Cuando tengas dudas, lo primero es consultar y/o revisar que no esté publicado ya en el foro.

Si aquí no pueden ayudarte, entonces tienes la opción de dirigirte al soporte.
En la página principal abajo, pulsa en la opción Soporte, se te abrirá la siguiente ventana:

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Debes introducir la siguiente información:

• Tipo de consulta: Selecciona el tipo de consulta.
• Email: Por defecto viene el tuyo.
• Descripción: explica de forma clara tu consulta, y añade toda la información que consideres necesaria para el buen entendimiento del problema.
• Código: Por último, introduce el código de seguridad y pulsa en enviar.

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Recuerda siempre que no hay otro medio de contacto con el soporte. El soporte JAMAS contactará contigo por otra vía.

Una vez enviado el formulario, te llegará una respuesta automática, que confirma que hemos recibido tu consulta. ¡Espera a que te contestemos!

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Dicho mensaje contiene la siguiente información:

Enviar más de un formulario es considerado spam, y solo ralentiza el trabajo, y en consecuencia la resolución a tu problema.