Soporte

Buenas tardes.
Hace ya tiempo envié un mensaje al soporte, cuando sabre si han solucionado mi problema?

 

Buenas tardes dela:

Normalmente la respuesta por parte de soporte suele ser rápida. No nos indicas exactamente cuanto tiempo hace desde que realizaste tu consulta.
No obstante, cuando se manda mensaje a soporte, de manera inmediata se recibe una autorrespuesta que te confirma que tu mensaje ha sido recibido correctamente.

¿Has recibido esa autorrespuesta?

Esperamos a que nos confirmes ese dato

 

Pues que yo recuerde no, y lo envié hace unas tres semanas me parece

 

Hola Dela.

Mira en tu bandeja de correo no deseado por si acaso hubiera ido a parar alli tanto el mensaje instantaneo como la respuesta, si no lo tienes alli tampoco, comprueba que tengas el correo asociado a la cuenta ya que es alli donde te lo enviaran.

Dime si se soluciono tu duda?

 

Ya, el problema es ese, hace tiempo y con ello me refiero igual a un año, pregunte por aqui si se podia cambiar el correo electronico sin entrar en él porque no me se la contraseña. Me dijeron que enviase mensaje a soporte y hace un mes o asi no se porque me dio por enviar el mensaje y puse el otro correo al que quiero cambiarlo pero no me ha llegado nada. Me explico? Que hago? Vuelvo a enviar el mensaje a soporte?

 

Hola Dela.

Por lo que entiendo tu correo no es el mismo que tienes asociado a tu cuenta inicialmente, claro que para cambar de correo se necesita entrar en el antiguo para poder confirmar el cambio, si no has podido hacer eso seguro que los mensajes de soporte te llegan al antiguo.

Manda mensaje a soporte explicándoles bien tu caso, poniendo tu correo antiguo y el nuevo ellos desde alli te pueden indicar como puedes hacer el cambio.

Te podemos ayudar en algo mas?

 

No, muchas gracias. Puedes cerrar tema

 

Gracias a ti dela
Cerramos...
¡Buenas tardes!