cocos con problemas

ayer abrí el coco correspondiente y obtuve el premio
hace unos momentos abro el coco del día y veo que el anterior está cerrado, aunque como ya dije, lo abrí ayer sin problemas.
me pasó anteriormente. y dudé si lo hab+ia abierto, así que ahora presto mucha atención.
¿ cómo se soluciona esto?

 

Buenas noches, susana149.

Lamentablemente te indico que si has dejado algún coco sin abrir no se puede recuperar ni podrás optar al regalo semanal ni al final. Te puedo ayudar en algo más?
Te remito además al anuncio oficial al respecto.

Te puedo ayudar en algo más?

 

es que abrí el coco y obtuve el premio. se trata del coco numero 19.
cuando fui a abrir el coco numero 20 ( lo abrí y obtuve el premio) noté que el 19 se había cerrado. ése es el problema.
no sé cómo se contará . debe haber un registro que compruebe que lo abrí. quiero saber cómo lo solucionan

 

Buenos dias como te indico mi compañera si esta sin abrir ya no se puede hacer nada ,para poder verificar que ese coco estaba abierto era necesario que tuvieras captura de pantalla donde saliera tambien reflejada tu ID para poder contrarrestar lo que estas exponiendo, de lo contrario ya no podemos hacer nada al respecto .

 

pues a mi me ha pasado exactamente igual, no solo me conecto todos los dias sino qu

a mi me ha pasado como susana. no solo me conecto a diario sino que lo hago varias veces al dia. hoy me he quedado perpleja al ver el coco de ayer cerrado

 

Buenas tardes lapresa en primer lugar habré tu propio post con tu duda gracias de ante mano por otra parte te digo lo mismo solo se puede comprobar lo que me dices si tienes captura de pantalla en la que salga el coco y tu ID para poder comprobarlo ,te dejo el enlace al AO donde se indica que no hay ningún fallo .

https://board-es.farmerama.com/index.php?threads/regalitos-veraniegos-2015.18371/#post-270441

 

no sé hacer captura de pantalla. así que me quedaré sin recibir el premio semanal. gracias por responder
veo que no soy la única con este fallo. la gente no se queja sin tener motivo.

 

Hola susana
No tenemos constancia de que el evento de regalitos veraniegos tenga fallos. No obstante no está de más que guardes capturas de pantalla por si ocurriera alguna incidencia se pudiera reportar.
Te dejo un enlace sobre como hacer una captura de pantalla:
https://board-es.farmerama.com/index.php?threads/funcionamiento-del-foro.8208/#post-27117