duda

hola el lunes escribi a soporte sobre una duda que tenia a ver si podian ayudarme y no se como me con testan ni lo que pueden tardar No es que este impaciente es que no se si me han contestado en algun sitio y yo no he visto la respuesta Me podeis decir donde me contestan y mas o menos lo que pueden tardar gracias

 

Hola Buenos dias,

cuando le has escrito a soporte por primera vez y/o no los tienes como correos deseados, seguro que han de estar las respuesta en la bandeja de Correos no deseados.
primero recibes un correo automatico generado por el sistema de que ha sido recibida tu pregunta y despues recibes un correo con la respuesta de quien te haya escrito desde soporte.

busca a ver si lo ves.. espero que lo encuentres y hayas recibido la respuesta deseada.

saludos

 

Buenos días Mónica

Los mensajes de soporte siempre llegan a tu correo electrónico. El tiempo de respuesta debe ser un par de horas pero si es por la noche se puede alargar. Normalmente se suele contestar en menos de 10 horas.

Un saludo.

 

hola he mirado en mi correos y no tengo nada de la respuesta de soporte solamento el anuncio del nuevo evento Gracias por vuestra ayuda pero no se que puedo hacer mas Me podeis decir algo mas ? muchas gracias

 

Hola monica
Comprueba en tu bandeja de correo no deseado. Si recibiste un correo de respuesta automática con un número de ticket significa que tu consulta llegó y que recibes respuesta y como te han comentado anteriormente soporte responde.
Te esperamos.

 

perdona Nasril pero no he recibido ninguna respuesta con un numero de ticket por eso no se si es que no les llego o es que no me respondieron gracias

 

Hola de nuevo monica
Cuando tu mandas un mensaje a soporte recibes a tu correo asociado a la granja un mensaje de respuesta automática. Este mensaje contiene un número de ticket y significa que tu consulta ha llegado. Si no tienes este mensaje vuelve a escribir a soporte comentando tu problema.
Comprueba primero que estés mirando en el correo asociado a tu granja. Eso lo podrás ver pinchando en el botón de tu granja de las ruedas dentadas, configuración de cuenta, email.

Te esperamos.

 

muchas gracia nasril he vuelto a escribir a soporte y ya me han enviado un mensaje con el numero de ticket ya se que lo han recibido y que la cuenta de correos asociada es correcta ya esperare que me contesten Probablemente me equivocaria al enviarla la otra vez Muchas gracias por tu paciencia y dedicacion Puedes cerrar tema y si surge otro problema ya os comento gracias y un saludo

 

Buenas noches, monica
Gracias a ti por tu consulta
Cerramos tema. Saludos