no entiendo))

hola siempre cuando hay problemas con el juego, ..... nos decís que nos pongamos en contacto con Soporte, yo lo he echo y ni caso no he tenido ninguna respuesta de ellos, y asi siempre,
resulta que en el calendario invernal, en la casilla 8 después de activarla y todos los días las repaso, ahora después de pasar ya 4 días me sale activada y con la cruz pidiendo 8 tulis, y no es la primera vez que me pasa con estos calendarios siempre fallan casillas después de haberlas activado, no hay derecho a esta tomadura de pelo,
encima que es un calendario super pobre encima nos viene con esto, yo voy a pasar de dar tulis mejor dejarlo encima no me dan ninguna solución.
esta es mi queja para ver si me podéis solucionar algo, porque Soporte pasa del tema

 

Buenas tardes maria:

Es posible que desde soporte te hayan contestado y la respuesta haya quedado en la bandeja de spam. ¿Podrías indicarnos si al enviar el correo recibiste la respuesta automática que confirma que soporte ha recibido tu consulta?

En principio en el calendario de invierno no hay problemas y me temo que seguramente ese día olvidaste abrirlo

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

si valkiria, al enviarlo salio una ventana y ponía..... el mensaje fue enviado correctamente), pero nada no he tenido contestación, por favor me podías decir que quiere decir spam, no lo he entendido o soy muy torpe,
y la casilla si, la tenia activada porque esta a la vista 81.800 PE tropicales cuando están sin activar no se ve lo que contiene,
y ya me paso mas veces con otros calendarios, y no he dicho nada, pero ya me mosquea que me pasa siempre:

 

Hola maria:

Al enviar un mensaje a soporte te sale en pantalla un mensaje como el que nos indicas en el que dice que se ha enviado correctamente.
Yo me refiero a si has recibido la respuesta automática en tu mail. Las respuestas por parte de soporte se reciben en el web-mail que tengas asociado al juego a no ser que hayas modificado la dirección en el formulario de contacto

Lo que tienes que revisar es por tanto tu correo

La bandeja de spam es un apartado dentro de tu propio web-mail en el que se aloja el correo no deseado.

En cuanto al calendario, una vez que se ha pasado el día, el regalo si aparece visible pero en lugar de tener una aureola dorada alrededor, lo que verás es el + en azul que te indica que ese regalo no ha sido recogido.
En esta ocasión y como recordatorio, en el tablón del juego aparece una señal que no se va hasta que no hemos recogido el regalo. Tienes que ver en tu tablón algo asi ya que no has recogido ese día

​

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

nada mas valkiria muchas gracias por tu paciencia y explicarme todo tan bien, lo voy a dejar asi en el correo no tengo nada ni ningún spam,
y es cierto que cambie de correo pero ya hace mucho ya no me acuerdo como era,..... el de ahora es erviri10@gmail.com
muchas gracias de nuevo y perdona mi pesadez cierra tema buenas noches Saludos

 

Gracias a ti maria

Cerramos pues y espero que pases una buena noche