soporte

buen día, por que cada vez que se hace una consulta a soporte hay que rellenar el cuestionario?, es obligatorio? si la primera vez lo rellené y di mi opinión, por que he de rellenarlo más veces, si el trato es bueno (otra cosa es que arreglen el problema), lo veo una tontería, si no lo relleno pasa algo?, gracias

 

Hola Compromiso.

A que cuestionario te refieres? si te mandan algo al correo para que des tu opinion, puedes darla o no darla tu decides.
De todas formas os recomiendo poner vuestras dudas por aquí en lugar de enviar directamente a soporte algunas veces os podemos ayudar mas rapido que desde soporte.

Te podemos ayudar en algo mas?

 

a veces vosotras mismas nos decís que mandemos mensaje a soporte, por lo general si me lo podéis arreglar no acudo a soporte, pero después de cada consulta, nos mandan un correo con un cuestionario para saber si hemos quedado contentos con el trato, y la puntuación que le damos, etc... (que raro que tu teniendo una granja no sepas que es) la verdad se hace pesado contestar a las mismas preguntas, ya te he dado yo la información que tendrías que saber tu

 

Buenos días compromiso:

Tal y como indicas, el cuestionario de calidad se envía tras realizar una consulta. El rellenarlo y enviarlo no es obligatorio, sólo opcional y sirve para valorar el grado de satisfacción del usuario con respecto al servicio.

Se envía tras cada consulta, ya que cada una es independiente. El cuestionario es el mismo, pero tu opinión puede variar de una a otra en función del tiempo de respuesta, la persona que te atendió....

De todos modos si no lo rellenas no pasa nada.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

 

nada más Valkiria, gracias, puedes cerrar tema, buen día

 

Gracias a ti compromiso

Cerramos a tu petición y espero que tengas también un estupendo día