Tiempo de respuesta

Hola,
el miércoles 21/2/2024 contacté con soporte por un problema con un paquete comprado. A fecha de hoy aún no he recibido respuesta y he mirado en la carpeta spam por si acaso, pero no hay nada.

Era para preguntar si hay algún tiempo para recibir respuesta (aunque sea un hemos recibido tu consulta y la estamos estudiando) o por el contrario tengo que esperar a que me respondan por tiempo indefinido. Gracias.

He visto esto en el foro sobre enviar consultas con soporte de pagos:

https://prnt.sc/XihBX6M18Bif

Pero yo no recibo ningún ticket, nada.

 

dame tus datos en privado y escribiré yo pot ti. yo nunca he tenido problemas. mi usuario es doriniciu_ff
tienes un búho.

 

Ya no es necesario doriniciu_ff, gracias por el ofrecimiento.

Esta tarde he recibido una respuesta de soporte. Espero que puedan ayudarme tanto con el problema de pago, como con el problema de no recibir ticket de confirmación de recepción.

Ya pueden cerrar el hilo.

 

Hola $AgiTДЯiu$:

Soporte suele contestar rápido, pero hay un plazo de entre 24 a 48 horas.

Cerramos a tu petición y espero que pases un buen día