Support Reporta aqui los fallos del juego

Buenos días Juego

Si habéis cambiado vuestro equipo por uno nuevo, con las características que habéis declarado no deberíais tener problema alguno (hardware) y probablemente vuestro tema se debería poder arreglar en dos tiempos:

1.-) Probar a ampliar SIGNIFICATIVAMENTE, el archivo de paginación (hay muchos y buenos tutoriales en internet sobre cómo hacerlo). Los computadores nuevos suelen venir de fábrica con un archivo de paginación demasiado pequeño, lo que impide, entre otras cosas ver una peli sin que se cuelgue la máquina.

Te dejo un enlace de Microsoft, por si le quieres echar un vistazo:

https://answers.microsoft.com/es-es...d=_dko90onxlckfqgznkk0sohz3wu2xuadlne1ufc3n00

2.-) Lamentablemente, hay que borrar historial y cookies, después de cada actualización que haga BP (al menos para minimizar el ratio de "mala milk en sangre" ). También es recomendable hacerlo tras una sesión de mantenimiento en los servidores, e incluso hacerlo preventivamente cada día, antes de la primera conexión (por lo menos hasta que se estabilice una versión del juego que sea realmente buena).

Espero y deseo, de corazón, que tus problemas se solucionen rápidamente.

Saludos

 

como ya puse en otro mensaje yo también tengo problemas para entrar en el juego, ya llevo casi 10 años jugando y la verdad es que cada vez está peor, estábamos muchísimo mejor antes de que entrara Unity, cada vez me dan menos ganas de entrar porque para recoger dos cuentas me tiro mas de hora y media, esto no es normal por favor, me sabría mal dejarlo por la cantidad de años, horas, misiones, dinero y gente que tengo y e conseguido pero por el juego en si la verdad no vale nada, me estoy pensando seriamente en cerrarlo, ya me cansa el estar pendiente de estar refrescando a cada momento y sin poder entrar, gracias

 

Hola GRANJERITA:

¿Podrías facilitarnos los datos que hemos solicitado para poder reportar el fallo?

 

cuando pueda te lo miro porque la verdad no entiendo mucho de todos esos datos que pides, pero cuando llegue mi marido que el sabe te lo digo, gracias

 

Gracias a ti GRANJERITA

Un saludo

 

Que lo FICHEN , que lo FICHEN, que lo FICHEN
Lukas for president

 

Gracias, gracias, pero no es para tanto...

Además, me parece que la solución que os he dado (a tí y a Lare) no os tiene que haber dado resultado ninguno porque, reflexionando en tiempo de siesta he caído del guindo y del golpe se me ha desatascado la válvula de escape del colodrillo : no se puede mejorar lo que no es mejorable (Perogrullo, ese gran desconocido... ) Es decir, vuestros ordenadores están más que capacitados con el procesador, la RAM y la conexión a Internet que tenéis, así que, aumentar la memoria virtual no os vendrá mal pero tal vez no lo necesiteis para nada (al menos para jugar a Farmerama) Esta solución es muy útil cuando tu ordenador es viejito y no tiene suficiente memoria, pero en uno nuevo no tiene sentido (salvo que no puedas ver una peli sin que se cuelgue, o que oigas el audio desincronizado del video)

¿Entonces?... Entonces el problema se concentra en los servidores, para usuarios que mantengan el historial y las cookies en orden. Los problemas vienen de que, las contínuas actualizaciones del juego dejan "obsoletas" las cookies existentes previamente, y se tienen que renovar para que pueda volver a funcionar normalmente el juego: los usuarios se desesperan porque no lo entienden y así llevamos desde Enero. Además, los servidores están sobrecargados con interacciones de usuarios, que exigen una respuesta y "rapidito". Como el tiempo de ida y vuelta se vuelve desesperadamente lento, el usuario se agarra un kbreo del 27, porque, entre otras cosas, hay una vida para cada uno ahí fuera y tenemos prisa, lo que nos genera ansiedad y angustia...

¿Entonces?... Entonces, creo que tengo una "buena" noticia y otra "mala": La "buena" es que yo, que tengo 10 cuentas y me conecto a través de Unity en todas éllas. En ocho de éllas el juego se desarrolla perfectamente en Unity, sin problema alguno de rapidez de respuesta. La "mala" es que, justamente en las otras dos, que son principales de nivel alto, donde me interesa realmente que las cosas vayan bien, pues es donde tengo concentrados mis problemas. Así que BP tiene una tasa de acierto del 80% respecto a mi caso particular, pero eso también significa que el 80% de los jugadores no deberían tener problemas, si sus cuentas no son muy complicadas, y simplemente entrando por Unity.

¿ Y ?... Estamos estresando la capacidad de proceso de los servidores y eso parece ser el orígen del atasco en el proceso y, por ende, la lenta respuesta del servidor.

¿Y qué podemos hacer nosotros para mejorar nuestras condiciones de vida?. Pues sugiero un sencillo procedimiento, que debería servir para todos los usuarios: un procedimiento de vocación "temporal" mientras los técnicos afinan los resultados.

1.-) Mantén tu equipo actualizado: cuando la cosa no marche bien, limpia las cookies y trata de entrar de nuevo. Si tienes problemas de memoria, trata de ampliar el archivo de paginación, reinicia tu equipo y prueba a ver si mejora algo la ejecución.

2.-) Si entras habitualmente por Unity y descubres con horror que se cuelga dos o tres veces antes de entrar, y que hay un chupete en el medio de los campos, así como que pasar de uno al otro es un suplicio insufriblemente lento, prueba a hacer tus tareas desde el Cliente Descargable (por esta vez)

3.-) Si entras habitualmente desde el Cliente Descargable y la cosa no marcha bien, trata de descargar de nuevo el fichero del Cliente y vuelve a intentar entrar. Si la cosa no se arregla, prueba lo que se ha mencionado en el apartado 1.-)

Pueden existir otros problemas particulares de cada uno, pero creo que esta solución debería valer para la mayoría de la gente que tenga un equipo normalito que cumpla las especificaciones mínimas que ha determinado BP.

Si el problema es que los servidores están sobrecargados, reducir la interacción con el servidor a dos veces por sesión (inicio y fin) debería relajar la situación. Además, los que tengan un equipo potente (nuevo ó viejo) jugarán con la máxima potencia de sus propias máquinas, aislados de lo que suceda en el servidor, por lo que no se me ocurre un entorno más favorable para que las cosas marchen bien en ambos entornos.

Lo gracioso del tema es que el Cliente Descargable se creó para los equipos viejitos y limitados de memoria, y no para este delirio producto de una siesta probablemente insuficiente )

En fin... A lo mejor todo lo expuesto se queda en "agua de borrajas", pero es lo mejor que se me ocurre para parchear nuestros problemas, a la espera de que la sabiduría de los sabios acaben con nuestra pesadilla

No se pierde nada con probar...

Saludos, y perdonar nuevamente el "ladrillo"

 

no te preocupes porque no pensaba ni intentar la opción que sugeriste porque tenía clara tu misma conclusión:

no se puede mejorar lo que no es mejorable

Pero me gustó muuuuchooooo tu reflexión técnica.....y aprendí

Pues eso

BP....¿has hecho limpieza? ¿has borrado cookies? ¿has vuelto a reiniciar? etc etc etc

Tranquilo, si esos ordenadores ya los tuvimos que "jubilar" desde Unity

Desde mi "inteligencia emocional" (que no técnica) ya pregunté a la oficialidad si necesitábamos el ordenador de la NASA ...

Como BP nos tiene acostumbrados al "mareo"....(limpia esto, pon lo otro, quita lo de más allá, a ver si tu PC está mal, abre la ventana, cierra la ventana, no ejecutes nada al mismo tiempo, reinicia, apaga, enciende,...etc)....y como vengo de trabajar junto a informáticos y ellos/as tienen LA MALA COSTUMBRE de echar la culpa al usuario....hasta que se suman muchos usuarios con el mismo problema....pues esto no me pilla de sorpresa....


Gracias lukas por tus reflexiones técnicas , muy bien explicado y a mí me ha aportado mucha claridad

 

Leo con mucha atención todos los comentarios,y desde luego intento comprender un poco mas.
Mi PC es del 2009(creo que para informática,viejito),pero no me da ningún problema al entrar al juego desde Unity.
¿Actualizado?,pues con windows7 y lo que se puede hacer,hay programas que me fallan,pero no me preocupa.
Para un NO entendido como yo..veo y lo comparo como internet-router-PC (algunas veces se cuelga el router,reseteas y listo)
En Farmerama lo veo así ...juego-servidores-PC (si falla el juego,alguna vez,supongo que será de servidores) y no del PC en cuestión.

 

__Otras cosas a considerar es la velocidad de internet, la mayoría de las personas piensan que con tener velocidad de internet es suficiente, hay 2 aspectos además de ese: 1/ que para que esa velocidad sea verdadera, a la hora de jugar (ejemplo), el ordenador debe tener la capacidad de procesar esa velocidad, 2/ la mejor forma de asegurarnos velocidad es conexión por cable, y ese cable debe soportar esa velocidad ( yo utilizo uno #8, además un acelerador de recepción); todo lo que hacemos con el ordenador deja procesos, la mayoría son procesos abiertos, instalan cookies de seguimiento que estan activas, a menos que hagamos limpieza profunda, todo eso hace mas lento el ordenador, por lo que es muy importante conocer dónde se instalan todas esas cookies, para eliminarlas con facilidad, configurar bien el internet, desde el Windows y el explorador que utilicen (no son lo mismo...), no vale solo hacerlo en un sitio, hay que ver cada cosa, si no saben hacerlo, hay muchos videos en YouTube, donde se explica lo que significa cada cosa!; las compañías telefónicas "omiten" la información, ofrecen velocidades, pero no te dicen, que el ordenador debe tener los componentes para esa aceleración, de lo contrario no disfrutas de esa velocidad contratada...

 

Me parece muy bien todo...pero tengo UNA EXPERIENCIA indubitada...

Portátil herencia de mi padre....unos 10 años....sin actualizar ni zarandajas....me funcionaba con el juego con internet de módem portátil (osea....aparatito que contratas a tu compañía y te lo traen con su propia tarjeta de conexión y su cable que va de aparatito a PC y aparatito a enchufe de la luz....tal cual)...para los fines de semana. Conexión internet perfecta....
No iba como un cohete pero es que este juego DUDO que vaya como un cohete A NADIE o CASI NADIE

Llega Unity y...SE ACABÓ....el portátil ya ni descargaba Unity ni nada de nada...

Jubilo el portátil de mi padre....me compro PC torre estupendo hp....LA MISMA conexión a internet....ya me descarga Unity, me sale icono de Farmerama en el escritorio y entro al juego....pero me encuentro con todos los problemas que se relatan en cuestiones técnicas....

¿No es Unity? ¿son los servidores? ¿será niño o será niña? ¿la culpa es del cha cha chá?

Ahora mismo...RULETA...se bloquea tanto en vueltas normales como en fiesteras....a darle F5

Y los bloqueos de paso de terrenos a terrenos son EL PAN NUESTRO DE CADA DÍA

Así que, por FAVOR PIDO A LOS JUGADORES/AS SE ABSTENGAN EN ESTE HILO DE FACILITAR EXCUSAS A BP , este hilo es para reportar FALLOS del juego.... QUE AL FINAL NOS CAE EN LAS ESPALDAS DE LOS JUGADORES LOS PROBLEMAS

¿Se me entiende?

No me quiero enfadar con nadie ni empezar a sospechar cosas raras de nadie

Si alguien quiere hacer la ola a Unity....que abra un hilo en rincón de conversación...

 

Unity no se descarga, se juega directamente en el navegador... Si descargas la aplicación estás usando el cliente descargable que no es unity.

Hace mucho tiempo ya dije en algún post que teníamos un problema con los servidores, a mi el juego me va rápido, limpio coockies de mes en mes y si me acuerdo y de vez en cuando cada X días tengo problemas de carga... Eso es el servidor donde está alojado el juego, no es unity, igual que los fallos en inicio de eventos, eso es porque se colapsa el servidor porque hay muchas conexiones simultaneas y se forma un cuello de botella.

A todas estas, sigo teniendo el chupete en medio de la pantalla, los objetos del inventario no se ordenan correctamente y mas fallos que ahora ni me acuerdo porque nos hemos acostumbrado a vivir con ellos.

 

Pero voy a copiar tu post a cuestiones técnicas..... a ver si estoy jugando con un Extraterrestre 2.0 y no me he enterado

 

Hola Mallorkat:

Ambas formas de acceder al juego están basadas en Unity. La diferencia es que el cliente descargable requiere de menos recursos que si accedemos desde Unity/web GL

Un saludo

 

Como ya dije en otro post, siempre se aprende algo nuevo

 

Pues gracias a los/as dos....
Sé que juego con cliente descargable porque me lo explicó Valkiria , osea, la opción que menos recursos precisa

Me reitero en la petición:

 

Muy bien....

De todo este maremagnum técnico....he aprendido muchas cosas...

La más importante (llamadme torpe) es que cada ID de jugador/a depende de un servidor de BP....

Ergo....

En los últimos tiempos, cada vez que tengo problemas en el juego....a cuestiones técnicas diciendo "ya sabéis mi ID"

Habrá problemas generales que nos afecten a todos/as:

Ejemplo (me ocurre, y dudo que sea por mi ID)

Al ir al inventario, las cajas de herramientas aparecen donde quieren , o desaparecen y hay que ir "pestaña" de inicio y pestaña de fin hasta encontrarlas , lo mismo que algunas cajas de Luna Llena....

Otros....a lo mejor (supuestamente) depende del servidor del que cuelga mi ID:

Ejemplo (me ocurre y está reportado)

Bloqueo al intentar pasar de un terreno a otro....


TODOS/AS estamos ya en Unity...

Así que....como jugadores/as clientes....SEPAMOS REPORTAR LAS INCIDENCIAS TÉCNICAS , con BUEN DETALLE de lo que nos pasa....

Yo he pedido ME FACILITEN identificación del servidor del que depende mi ID

 

Buenas tardes , no puedo entrar en el juego a través de cliente descargable. Entro y desaparece. He apagado el ordenador y al iniciarlo me sigue pasando lo mismo. Por el otro lado entro, pero al entrar en los prados las semillas se ven duplicadas y turbias. Gracias

 

Buenas tardes Mirenlore:

Comprueba que tienes instalada la última versión de tu sistema operativo

Un saludo

 

Buenas tardes

llevo años jugando y me entretiene bastante pero nultimamente es desesperante, no me deja entrar en el juego ni desde unuty ni con el cliemte descargable.

me pide una contraseña general, no la tenia la puse y acontinuacion desaparece la pantalla y vuelta a empezar, esto me pasa con el cliente.

cuando consigo entrar, hay que ir con cuidado, se cuelga constantemente, a cada accion que hago se pone a girar el girasol y a esperar luego me saca del juego, vuelta a entrar y a repetir, se cuelga al pasar de campo y la imagen de este no se corresponde, puedes estar en la isla con la imagen del jardin, para volverse locos

lo mismo ocurre en otras cosas, como el cajon de las plantas voy a sembrar y no me aparecen las plantas o no son o no son las cantidades....

he comprado maquinaria para ver si asi podia jugar pero estoy perdiendo el dinero y el tiempo. las misiones de acabarlas ya ni lo pìenso. es una lastima con el cambio que han hecho han estropeado el juego.

tantos meses entre pruebas y demas para estar como estamos no se entiende, seria mejor que no hubiera tantos animales nuevos y objetos y dedicaran el tiempo a solucionar los problemas que por otro lado no se para que nos preguntan si ya tendran que saber los fallos mas que de sobra.

un saludo