Nuevamente problemas de acceso desde Minijuegos

Buenos días:

Otra vez (y ya he perdido la cuenta) no puedo acceder a Farmerama desde Minijuegos

Otra vez, como podéis observar, no hay rastro de Soporte Minijuegos en la pantalla de acceso.

Otra vez colgado sin poder jugar normalmente, y otra vez pidiendo vuestra ayuda para que se solucione este tema con vuestro "Partner" ( menos mal que es vuestro Partner, porque si fuera vuestro enemigo, no sé que os podría pasar )

Pantalla de acceso: clickas en el recuadro de Farmerama


Segunda Pantalla: Resultado de la acción anterior


¡¡¡ Toma Jeroma, pastillas de goma que son pá la tos !!!

¡¡¡ Ya está colgado !!! ... Y así se queda por los siglos de los siglos ¡ Amén !

Y ¿Qué @#!&¡ hago ahora?

 

Buenos días lukaspacciolo:

Voy a pasar nota, pero al ser un problema de minijuegos no te podría decir cuando se va a solucionar Una opción sería ponerte en contacto con ellos.

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

No puedo ponerme en contacto con éllos, porque de un tiempo a esta parte, no hay ni rastro de un link, ó una dirección que te permita contactar con el Soporte de Minijuegos, por eso os escribo a vosotros: si éllos no dan una solución, la solución debería venir de la parte del "propietario" del juego. Yo ya no sé qué hacer...



Deja abierto el tema, por el momento, a ver quién responde qué... y ya si eso, lo cerramos más tarde.

Gracias por tu ayuda Valkiria

Edito: Soy lukaspacciolo, desde platanito01 (una filial)

 

Hola lukaspacciolo:

Dejo abierto por si tenemos alguna noticia al respecto

Un saludo

 

Socorro !!! Soy vanessa55

 

Socorro !!! Soy kukuxu

 

Hola vanessa y Kukuxu:

¿Podríais indicarnos en qué podemos ayudaros?

 

Hola lukaspacciolo:

Manda mensaje a soporte indicando el problema que presentas

Esperamos tu respuesta para ver si ya te has puesto en contacto con ellos.

 

Buenos días Valkiria, soy lukaspacciolo, contestando desde lukaspacciolo a los mensajes a los que te refieres.

vanessa55 y kukuxu son las 2 cuentas que tengo secuestradas en minijuegos...

Voy a seguir tu consejo y mandar mensaje a soporte, aunque es difícil de resolver porque, como no puedo mandar mensajes desde mis cuentas en minijuegos, luego soporte no "puede", en principio, validar que la petición está realizada por el usuario diréctamente Espero que, en dicho caso, me eches una mano Valkiria para certificarles que yo, lukaspacciolo, desde mi ordenador y desde mi propia IP soy a la vez vanessa55 y kukuxu. Esto es de locos Ya me han creado entre BigPoint y Minijuegos una personalidad múltiple .

Los gastos de Psiquiatra ¿a quién se los paso?

Gracias anticipadas por tu ayuda. Me pasaré por aquí en cuanto haya mandado el mensaje a soporte

 

Buenos días de nuevo.

Acabo de mandarle una buena letanía a los de soporte:



Gracias anticipadas y, por favor, si se engatilla el tema, házme el favor personal de intervenir como "procuradora" de los tribunales para desbloquearlo.

 

Buenos días lukaspacciolo:

En soporte nos confirman que ya han recibido tu consulta y están al tanto de lo que sucede

Un saludo

 

Buenas tardes:

Te copio la respuesta que he recibido al tema en cuestión:

Bigpoint Customer Service a través de de-dd-srv-1653.datacenter.as42699.net	17:20 (hace 1 minuto)
para mí

*** Este es un mensaje generado por el sistema; no respondas ***

Te informamos de que se ha cerrado este ticket, lo que significa que tu respuesta ha sido denegada.

Si necesitas hacer otra consulta de Soporte, crea otro ticket utilizando el formulario de contacto con Soporte del juego.

¡Gracias!

Tu equipo de atención al cliente de Bigpoint

¿Hay alguna figura, parecida al defensor del cliente o similar en BigPoint?
¿Alguna dirección oficial de reclamaciones de consumo para este tema?

 

Buenas tardes Kukuxu:

Si han pasado varios días y has recibido ese mensaje, seguramente se ha cerrado el ticket por error de forma automática.

Por favor, manda de nuevo mensaje a soporte indicando el problema que presentas.

 

O.K. gracias

 

Gracias a ti lukaspacciolo

Siento lo que está sucediendo y espero que se solucione el problema enseguida

Un saludo

 

Gracias Valkiria. Sé que estas tratando de resolver el problema y agradezco de veras tu ayuda...

Me han pedido de Soporte que les mande un pantallazo del error y cuando se lo he mandado me ha rechazado el correo por exceso de peso . He tenido que manejar la imágen con Paint y se la he vuelto a enviar como un fichero jpg adjunto a la respuesta del ticket, pero ahora no tengo seguridad de que les haya llegado correctamente

Siento mucho la "tabarriña" que te estoy dando con este asunto.

Gracias de nuevo, y espero que tengas un fenomenal finde

 

Hola lukaspacciolo:

Me confirman que les ha llegado correctamente la imagen que has enviado y ya están al tanto del problema.

Espero que esta vez vaya todo bien

Gracias a ti por tu paciencia y espero que pases también un buen finde!!

 

Buenos días Valkiria:

Dado que Soporte se lo ha mandado a "Desarrollo" y teniendo en cuenta el curro que deben tener, me parece que el asunto se ha quedado "en la cola, que dan pepsicola", o en el "limbo de los justos" (esperando el santo advenimiento...)

No tiene sentido esperar más, así que, puedes cerrar cuando quieras.

Agradezco, no obstante, el interés personal que has tenido en tratar de ayudarme. Al menos se ha intentado...

Que pases un día formidable

 

Hola lukaspacciolo:

Vamos a cerrar el tema a tu petición pero si todavía no te han dado solución, te recomoendo que respondas al ticket enviado o generes uno nuevo en caso de que se haya cerrado para que te informen de como van las gestiones que estén realizando.

Un saludo y feliz día