Support Carta de los Community Managers - Enero 2016

Hola, granjeros/as:

A todo el mundo le gustan las fiestas de cumpleaños y el equipo de Farmerama no es la excepción. ¡Es nuestro sexto aniversario y tenemos ganas de celebrar la ocasión con nuestra fiel comunidad! Hemos preparado un acontecimiento muy dulce para deleitar los sentidos, además de una sorpresa especial que esperamos que guste.

La comunidad de Farmerama ha jugado un papel fundamental este último año. El entusiasmo por nuestras escapadas rurales es fuente de inspiración y motivación para el equipo y estamos muy orgullosos de trabajar para un público tan fiel: entusiasta, entregado, constructivo... ¡Nos encanta leer los comentarios en los foros y en las redes sociales! Tratamos de escucharlos y, en la medida de lo posible, ofrecer contenidos divertidos basados en esos deseos e ideas; algunas de ellas se verán plasmadas en el juego.

Farmerama es una obra colectiva, no solo entre el equipo de desarrollo y la comunidad, sino también dentro del propio equipo. Nos esforzamos mucho para colaborar en acontecimientos, correcciones de errores, mejoras y funciones nuevas a la vez. Solo somos gente normal con trabajos no tan normales, ¡pero NOS ENCANTA!

El año pasado estuvimos en el séptimo cielo tras lograr hacer realidad algunos de los deseos más antiguos de la comunidad. Este año, damos tanta prioridad a los usuarios como siempre.

Por ejemplo, se ha hablado mucho sobre el estado del arrecife de coral, que era uno de nuestros desafíos más importantes para 2015. Al final, tras más de un año de trabajo duro, tuvimos que tomar la difícil decisión de suspender la producción. Aunque los motivos son complejos, la explicación sencilla es esta: el equipo no estaba seguro de que encajara bien en Farmerama y, según se ampliaba la función, perdimos de vista el objetivo original. Anunciarlo tan pronto (y tan repetidamente) fue un caso típico de vender la piel del oso antes de cazarlo.

Esto no significa que el arrecife de coral nunca vaya a ver la luz, pero hemos aprendido que tenemos que enfocarlo de forma distinta a la que teníamos pensada. No cabe duda de que es una decepción para los jugadores que tenían ganas de que llegara, pero también una cura de humildad para el equipo. Dicho esto, sabemos que los plátanos dorados son un recurso importante para el juego y para los próximos meses tenemos pensados contenidos completamente nuevos para Bahamarama.

Ha habido además muchas preguntas sobre el Plantonen Exprés y el día del árbol, acontecimientos que también han sido tema de debate dentro del equipo. Al final, hemos llegado a la conclusión de que no podíamos devolverle a Farmerama el equilibrio antiguo. Entendemos perfectamente que no será la decisión más popular en la comunidad; algunos usuarios tienen las mejoras de árbol y los árboles especiales que otros no tienen. Por desgracia, devolver estas mejoras y árboles especiales a la economía del juego tendría consecuencias negativas y causaría más problemas más adelante. También ha sido una decisión muy difícil, pero es lo mejor para el juego a largo plazo.

Alguno recordará que también hemos dejado entrever la función de los "cuartos de almacenamiento", que creemos que será una mejora para Farmerama. Su desarrollo va bien, bajo la dirección de un grupo de trabajo dentro del equipo de Farmerama. Queremos asegurarnos de que la función sea sólida y que cumpla los estándares de calidad altos que se esperan de nosotros cuando la implementemos. La fecha exacta de lanzamiento todavía no está decidida, pero llegará los próximos meses y tenemos ganas de ver si gusta.

Todavía abundan las preguntas sobre el funcionamiento del abono y somos conscientes de que la mayoría de los jugadores están confusos y descontentos con los cambios. Sin embargo, no vamos a dar marcha atrás en un futuro próximo. Aunque sentimos que los cambios hayan resultado molestos, ha sido otra decisión difícil que había que tomar para preservar la buena salud y la jugabilidad de Farmerama a largo plazo.

En esa misma línea y pasando al tema del árbol de la sabiduría y la runa del jefe de cuadra, sabemos que a veces las decisiones del equipo de desarrollo pueden ser desconcertantes y frustrantes, lo que puede llevar a la sensación de que los cambios siempre benefician a Farmerama, no a su comunidad. Pero estamos decididos a ser un juego que se centra en los usuarios. Distinguir los beneficios a largo plazo para una comunidad tan grande y extensa de usuarios de los inconvenientes a corto plazo siempre es difícil. No todo el mundo estará de acuerdo o entenderá todos los cambios, sobre todo en lo referido a las mecánicas más antiguas del juego, pero hemos aprendido mucho sobre cómo tratar el legado de Farmerama. Para este año tenemos pensado sacar más runas del árbol de la sabiduría y diseñar una adicional para el taller, pero de momento estamos trabajando en ello.

Hemos recibido cada vez más consultas sobre problemas con el cine de Farmerama. El propósito de esta función en concreto es darles a los jugadores la oportunidad de ganar objetos gratis y, por lo tanto, su funcionamiento depende en gran medida de la cooperación con terceros. Cuando el cine va bien es genial, porque ayuda a nuestros usuarios a jugar a Farmerama. Lo malo es que para arreglarlo hace falta la colaboración con varios socios y que ambas partes contribuyan a encontrar una solución. En cuanto a la sugerencia de que añadamos los vídeos de carga a dicha función, este tema es completamente independiente del cine. Dicho esto, estamos trabajando en solucionar el problema.

Lo que nos lleva al asunto de los fallos...

En 2015 dedicamos muchos esfuerzos a la solución de los errores que existían en el juego. Nuestros desarrolladores y los departamento de calidad han abierto una vía nueva para identificar y solucionar errores, con unos resultados realmente fantásticos. Ahora que nos hemos ocupado de los problemas críticos, pronto empezaremos a trabajar en mejoras. Algunas serán cosas pequeñas e invisibles para mejorar el rendimiento y similares, pero muchas serán visuales, p. ej. la incorporación de una función de búsqueda para "Venta y regalos". Siempre hay una gran actividad entre bastidores y, el año pasado, el equipo hizo de la corrección de fallos una prioridad especial.

Pensando en 2016, volvemos a tener un montón de planes emocionantes para Farmerama. Estamos preparando muchas cosas, pero no queremos revelarlas todas todavía. ¡Para ir abriendo boca, aparte de los cuartos de almacenamiento, vamos a empezar a trabajar en el barrio de los artesanos (y en el alquimista que prometimos hace tiempo), mejoras al mercado, una remodelación del bono de conexión y diario y mucho más! Iremos publicando los detalles, como de costumbre, antes de que se apliquen los cambios.

Esperamos que nuestros jugadores sigan disfrutando de Farmerama, igual que nosotros disfrutamos trabajando en contenidos nuevos y divertidos. Gracias por celebrar esta ocasión tan especial con nosotros, por la fidelidad al juego y a la comunidad, y por los comentarios entusiastas. No nos cansaremos de repetirlo: esos comentarios son la herramienta más valiosa que tenemos.

También nos gustaría dar gracias en especial a los equipos de los foros internacionales. Su increíble apoyo ha sido vital y tenemos mucha fe en sus opiniones y experiencias como jugadores. Son parte de nuestros flujos de trabajo y estamos orgullosos de haber podido establecer una colaboración tan estrecha con ellos. ¡Son las verdaderas estrellas de Farmerama y les estamos muy agradecidos!

¡Gracias por leernos! Queremos seguir recibiendo opiniones, ideas, deseos... ¡Las contribuciones de la comunidad son importantísimas para el éxito de Farmerama y agradecemos las críticas constructivas sobre nuestro trabajo!

Los Community Managers
Micky y Tobi

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