Pago vía OXXO

Tema en 'Cuestiones generales' iniciado por AlSuperbus, 14 Agosto 2020.

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  1. AlSuperbus

    AlSuperbus Principiante

    Hola, buen día, hoy apareció una promoción de TF sólo por hoy, así que hice un pago vía OXXO pero me dí cuenta que dice que podrían ser bonificados hasta 24hrs después, por lo cual tengo una duda, ya que la promoción era sólo por hoy, ¿hay algún problema con que el pago de oxxo se bonifique hasta tanto tiempo después?
     
  2. Valkiria

    Valkiria Board Administrator Team Farmerama ES

    Buenas noches AlSuperbus:

    El pago se tendría que realizar mientras la oferta esté activa. Al usar formas de pago en este caso, que tardan en hacerse efectivas no es viable

    ¿Podemos ayudare en algo más?
     
  3. AlSuperbus

    AlSuperbus Principiante

    ¿Cómo que no es viable no entiendo? Ya realicé el pago del producto en especifico sólo que el mensaje decía que podrían tardar 24hrs en bonificarme, en dado caso que no ¿qué pasaría con ese dinero?
     
  4. Valkiria

    Valkiria Board Administrator Team Farmerama ES

    Hola AlSuperbus:

    ¿Podrías indicarnos si ya se te han ingresado los TF en tu cuenta de juego?
     
  5. AlSuperbus

    AlSuperbus Principiante

    Aún no se ingresan, tengo el ticket a la mano en dado caso que me digan que contacte a soporte, sólo que no se cómo hacerlo, soy prácticamente nuevo en el juego.
     
  6. Valkiria

    Valkiria Board Administrator Team Farmerama ES

    Hola AlSuperbus:

    El problema es que hasta que no se haga efectivo el pago, no constará como compra realizada y en el caso que nos expones, al hacerse efectivo el pago, la oferta ya no va a estar activa.
    Es posible que eso cause algún problema.
    Lo mejor es que te pongas en contacto con soporte de pagos indicandoles lo que ha sucedido. En la página de pagos del juego, en la parte superior derecha, te aparece la palabra "soporte".
    Si clicas en ella se abrirá el formulario para que puedas enviarlo

    ¿Podemos ayudarte en algo más?
     
  7. AlSuperbus

    AlSuperbus Principiante

    Entonces tengo que esperar a que no me lleguen para mañana para entonces hacer efectivo el reclamo?
     
  8. Valkiria

    Valkiria Board Administrator Team Farmerama ES

    Hola AlSuperbus:

    Puedes enviar ya mensaje a soporte indicando el problema para que lo tengan en cuenta y ver si pueden solucionarlo de alguna manera

    ¿Hay algo más que quieras consultarnos?
     
  9. AlSuperbus

    AlSuperbus Principiante

    Sería todo por el momento, gracias.
     
  10. Valkiria

    Valkiria Board Administrator Team Farmerama ES

    Gracias a ti AlSuperbus;)

    Cerramos y espero que se solucione
     
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