¿Soporte?

Tema en 'Archivo: ayuda' iniciado por recambios1971, 22 Diciembre 2014.

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  1. recambios1971

    recambios1971 Principiante

    Hola ! Llevo en Farmerama varios años. En tres ocasiones he tenido que contactar con soporte y en ninguna de las tres he recibido conestación alguna. ¿Alguien me puede explicar a qué se debe ? Gracias !
     
    recambios1971, 22 Diciembre 2014
    #1
  2. Nasril

    Nasril Leyenda viviente del foro

    Hola recambios:)
    Debo decirte que soporte SIEMPRE responde. Cuando mandas un mensaje a soporte recibes una respuesta automática con un número de ticket al correo electrónico asociado a tu granja. Esta respuesta significa que tu mensaje a llegado. Tras recibir esta respuesta, el plazo máximo de respuesta es de 72 horas aunque normalmente responden con rapidez y no tardan ese tiempo. Si has recibido la respuesta automática tendrás respuestas de soporte.
    A veces la respuesta de soporte puede llegar a la bandeja de correo no deseado o spam, por lo que es conveniente revisarla si estás esperando contestación.
     
    Nasril, 22 Diciembre 2014
    #2
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