Cambiar correo electrónico del juego

Hola,os escribo porque quisiera cambiar el correo electrónico
asociado al juego, pero cuando me llega el correo de verificación a la nueva
dirección que quiero poner, intento verificar el cambio pulsando el botó rojo que sale pero me
sale una pagina en blanco y no puedo hacer nada para hacer el cambio, lo he probado desde otro ordenador y navegadores web y hace lo mismo, pienso que el fallo es vuestro quisiera que me pudierais ayudar a solucionar esto.

Muchas gracias

 

Buenas tardes luny:

Por favor, manda mensaje a soporte indicando el problema que tienes para que puedan revisarlo.

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Hola de nuevo, mande mensaje a soporte y solo me dicen que para cambiar la dirección de correo electrónico tengo que mandar comprobantes de compras que echo en el juego, números de las transacciones, información de los métodos de pago que utilizo... del problema, que aparece la pagina en blanco no dicen nada... yo hace mucho tiempo que no jugaba a farmerama y los comprobantes de las compras que hice ya no aparecen.... no se como solucionar esto, solo pido un cambio de correo electrónico, creo que no es una cosa tan privada para pedir toda esta información y que sea tan complicado..

Gracias de nuevo

 

Buenas tardes luny:

Es raro que te aparezca en blanco.
En principio yo eliminaría archivos temporales para ver si es ese el problema.

Desde soporte pueden modificar el mail de forma manual, pero solicitan datos para verificar que realmente es tu cuenta de juego. Es por seguridad.

Si no tienes disponibles todos los datos solicitados, manda los que si puedas aportar como por ejemplo tu ID y nombre de usuario y alguna prueba de que el correo que hay ahora mismo asociado es tuyo.

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Muchas gracias Valkiria , puedes cerrar tema.

 

Gracias a ti luny

Cerramos y espero que pases una buena tarde