Cambio de correo y contraseña

Buenos días ,el problema que tengo es que quiero cambiar de contraseña y de correo y no me deja hacerlo (cuando meto la nueva contraseña y me dice que me envían confirmación a mi correo antiguo no recibo nada ) ,lo quiero cambiar por que sospecho que alguien se esta metiendo a mi cuenta y me roban productos. Por favor díganme como hacerlo ya que he intentado muchísimas veces y no puedo. Gracias.

 

Buenas tardes SMO:

En principio, comprueba a ver si los mensajes que tienes que recibir para confirmar el cambio de mail asociado se están alojando en la bandeja de correo spam.
Es posible que sea ese el problema.

Quedamos a la espera.

 

No ,no se alojan en correo no deseado o spam.

 

Hola SMO:

Al parecer, como te he indicado en tu otra consulta, hay un problema en la recepción del mail de conformación de cambio de datos.
El equipo técnico está tratando de solucionarlo a la mayor brevedad.

¿Podemos ayudarte en algo más?