Cambio de correo

Tema en 'Cuestiones técnicas' iniciado por .bambino.1, 31 Enero 2022.

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  1. .bambino.1

    .bambino.1 Promesa

    Queria saber cuando suelen responder soporte a las preguntas les mande hace 8 dias y aun no me han contestado y sigo con el problema gracias.
     
  2. Valkiria

    Valkiria Board Administrator Team Farmerama ES

    Buenas tardes bambino:

    La respuesta de soporte suele ser bastante rápida. Si se trata de un cambio de correo asociado a la cuenta, es posible que tarde algo en realizar la gestión.

    ¿Podrías indicarnos si no te han contestado o lo han hecho y estás a la espera de la confirmación de cambio de mail?
     
  3. .bambino.1

    .bambino.1 Promesa

    Buenas noches ,Pues no me han contestado sobre nada no tengo ninguna respuesta despues de mandarlo por eso quise decirlo porque no creo que se tarde tanto ,en contestar por lo menos decir lo hemos recibio en breve se cambiara tendras noticias nuestras ademas tengo mas granjas y en ninguna lo recibi porque escribi desde todas porque tengo el mismo problema el cambio del viejo al nuevo el viejo ya esta dado de baja gracias
     
  4. Valkiria

    Valkiria Board Administrator Team Farmerama ES

    Hola bambino:

    Si no has recibido ni siquiera la confirmación de que el mensaje se ha recibido por parte de soporte solo se me ocurre que lo mismo al enviar los mensajes estés poniendo el correo al que no tienes acceso.

    Soporte te va a contestar al mail que tengas asociado ya que es el que figura en el ticket.

    Si ese es el problema, envía de nuevo el mensaje a soporte y en el formulario de contacto modifica el mail que hay por defecto al que no tienes acceso y pon el mail al que tengas acceso.

    ¿Podemos ayudarte en algo más?
     
  5. .bambino.1

    .bambino.1 Promesa

    Gracias Ya les puse el nuevo y no tengo aun respuesta .puedes cerrar tema
     
  6. Valkiria

    Valkiria Board Administrator Team Farmerama ES

    Hola bambino:

    No es que en el texto en el que expones tu consulta les indiques el nuevo mail sino que en el formulario de contacto, modifiques el dato borrando el mail que aparece por defecto y poniendo el que quieras al que tengas acceso.

    Dentro del formulario que envías a soporte hay varios apartados. En el primero de ellos seleccionas el tipo de consulta que vas a efectuar.
    El segundo apartado es el mail. Verás que ya viene uno y es el que tienes que borrar y poner de forma manual uno al que tengas acceso.

    Es en ese mail en el que vas a recibir la respuesta por parte de soporte.

    Esperamos a que nos confirmes que has recibido mensaje de confirmación de recepción.
     
  7. .bambino.1

    .bambino.1 Promesa

    Buenas tardes si lo e recibido incluso pude decirles mi problema y ya ahora se lo voy a mandar para poder hacer el cambio de correo ,por cierto muy atentos conmigo como tengo mas de una y llevan el mismo correo me explicaron como hacerlo ,muchas gracias puedes cerrar tema .
     
  8. Valkiria

    Valkiria Board Administrator Team Farmerama ES

    Gracias a ti bambino;)

    Cerramos y espero que pases un buen día
     
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