Conexión...??

Buenas tardes...
Pregunta N° 1.-Hay algún problema con el server de Farmerama a nivel del país Venezuela??

LLevo más de 12 horas intentando entrar en la granja y no he podido...hasta ahora he logrado que cargue el marco de la granja para poder entrar al Foro desde el pié de página....desde anoche no podía entrar ni siquiera al Foro para informar el problema...

Pregunta N° 2.
¿Existe alguna otra forma de contactar con soporte o con el foro o con alguien a quien informar estos asuntos, cuando No se logra cargar el marco donde están los enlaces?

He buscado en los mail recibidos de bigpoint intentando ponerme en contacto y NO consigo ni siquiera una dirección de correo donde poder comunicarme.......

Gracias por leerme y muchas gracias por responder...pero NO me cerréis tema por daros las gracias anticipadas

 

no eres la unica,yo tambien tengo problemas de conexión en españa

 

Quiero recoger mi cocooooo antes q llegue pompón... y no puedo entrar al jugooo
Quiero recolectaaaaaaaaaaar mis cosechas que puse anoche en busca de los gusanitos plásticos....

He hecho todo lo posible por entrar........todos los protocolos de limpieza, reinicios y hasta cambios de navegador y de pc...
Actualicé el flash player y ni así............Auxiliooooooooooooooo


Edito=

La carga de la página no aumenta de 10.495 KB ni reiniciando mil veces...

 

Buenas noches, melita52.

1.- no hay incidencias reportadas con el server de Farmerama en Venezuela. Sabemos que va lento a nivel general pero termina por cargar correctamente.
2.- te dejo <<aquí>> el enlace para contactar con soporte. Éste enlace no precisa que estés conectado al juego para poder remitir tu caso.

Por último, no es necesario que indiques que NO se cierre el tema ya que hasta que no indiques que queda resuelto no se hará.

Te puedo ayudar en algo más?

 

Gracias Bstet por responder, otra pregunta ....
La frase "reiniciar router"...¿se refiere a apagar y volver a poner en ON el módem?

 

en el router hay un boton especifico que dice,,,,,,,reiniciarpero eso no tiene nada que ver si tu conexion a internet es buena,el problema es del juego siempre que tengas claro que tu conexion a internet es buena

 

Sí. Normalmente cuando haces eso debes dejarlo unos minutos apagado (y si puedes, desconectado de la corriente eléctrica) y después volver a encenderlo y volver a esperar un ratito antes de iniciar una navegación.

Saludos.

 

Otra pregunta=
Cuando uno le da enviar mensaje a soporte y le sale un avisito que dice que el mensaje no se pudo enviar o algo así y pide poner una nueva capcha (o no sé cómo se llama eso que pide una especie de contraseña q te dá)
¿Al soporte le llega el mensaje por duplicado?

Otra pregunta=
Antiguamente uno podía consultar los temas tratados con soporte en un especie de historial de tickets...o historial de consultas.
Actualmente ¿dónde puedo revisar la consulta hecha ? ¿Dónde puedo responder al agente de soporte respecto al tema de una consulta?
¿Existe actualmente alguna forma o fórmula de feedback?

 

No les habrá llegado. Revisa que tengas el número de caractéres mínimos que se piden porque ese puede ser uno de los fallos. También verifica que la dirección de correo que tengas asociada a la cuenta de juego sea la correcta.

Saludos.

 

Me parece que no lograste entender mis últimas preguntas....no hubo fallo...el mensaje les llegó ....lo que necesito saber es si ¿el mensaje que envié se fué por duplicado? a consecuencia de haber tenido que meter la contraseña (numérica esa que sale) dos veces seguidas para que luego me saliera que se había enviado...cómo hago para saberlo???

 

No hay disponible historial. Para contactar con respecto al mismo tema podrás responder el e-mail que recibes.

El mensaje llega cuando te da confirmación. Si te dice que no se ha enviado y te pide nuevamente contraseña es porque no se ha enviado.

Queda resuelta tu duda?

 

Gracias Bastet.....soporte ya respondió...no me queda más remedio que resignarme a quedarme sin jugar FARMERAMA...cero solución...
Abriré un tema en Rincón de conversacion para informar a mis vecinos, mi ausencia del juego...
Saludos y muchas gracias...perdonad tantas molestias

Edito= Me lo solucionaron.....pude entrar...todo malas hierbas pero al menos puedo jugar

 

Cerramos tema resuelta la incidencia inicial.
Saludos.