DESAPARICION DE ARBOLES

Buenos días.
Agradeceria me enviaseis link para contactar con soporte, ya que desde mi granja no llegan.
Han desaparecido mis Tamarindos.
No es la primera vez que os lo digo, pues en la granja de mi nieto, tambien desaparecieron y aun no hemos podido contactar con soporte, por más que lo intentamos.
Quiero que me devuelvan mis árboles.

 

Buenos dias te dejo el enlace a soporte .

http://farmerama.bigpoint.com/?action=externalSupport

 

Hola.
Gracias por el enlace pero.............................. sigue sin enviarse correctamente.
Me explico, entro mi hija y envio desde su granja el mensaje, picando en este link, le salio que se habia enviado correctamente, pero nada que no llega el correo que se envia de manera automática con el nº de ticket, porque???
Llevamos ya mas de un mes con el tema de que han desaparecido los TAMARINDOS Y ALGUN QUE OTRO ESTABLO y no hay manera de que soporte me escuche.
Porque???
Quiero una solución, nos ha costado mucho conseguir los tamarindos y los establos como para que ahora desaparezcan.

 

Buenas noches, angelinanoel8.

Si no te llega el mensaje automático puede ser por la dirección de correo que tengas asociada a la cuenta del juego. Revisa que sea el mismo e-mail o modifícalo si no es así.

Te puedo ayudar en algo más?

 

A ver.
Claro que tengo el e-mail igual.
Cada granja es independiente y cada una tiene su e-mail, entonces, lo envie desde la granja que lo envie, sale el e-mail que corresponde a cada una y revise todas carpetas de correo de la cuenta desde la que se envio

 

Si ya lo has revisado, y está todo correcto, soporte te dará respuesta en un plazo de 48 ó 72 horas, no te preocupes .

Queda resuelta tu duda?

 

Como las 7-8 veces anteriores que les he enviado e-mail???
Porque no hablamos de ayer, hablamos que llevamos así mas de un mes y NO HACEIS NADA.
Para conseguir los árboles pague con dinero real (para conseguir TF) así que.................................

 

Desde el foro no podemos hacer las comprobaciones necesarias para la incidencia que dices tener, por eso remitimos a soporte. En éste caso te recomiendo que esperes el tiempo que te indico, que es el que está estipulado.

Te puedo ayudar en algo más?

 

NO

 

Cerramos tema.
Saludos.