DESAPARICION DE ESTABLOS Y ARBOLES

Buenas noches.
Me gustaria saber que sucede y porque cada vez que elimino todos arboles y establos para realizar un nuevo evento, cuando vuelvo a colocarlos, desaparecen varios.
Es decir, por ejemplo tengo mejora de colmena (roja) y al intentar colocarla de nuevo, ha desaparecido, tengo arbol...... tamarindo y cuandovoy a colocarlo, ha desaparecido, etc, etc, etc.....
He contactado con soporte desde la granja de mi hijo (pues esto sucede en mi granja, la de mi hijo, la de mi madre) y aún estoy esperando respuesta desde soporte, ni dicen que ha pasado, ni devuelven lo que ha desaparecido.
Creo que ya está bien de "cachondeo", cuesta muchos TF (pagados con €) conseguirlos, para que te desaparezcan asi como asi y encima no te den solución (ni se molestan en contestar, ni siquiera en pedir disculpas), no me extraña que semanalmente me desaparezcan vecinos, cansados de pagar por algo que luego te quitan.

 

Buenas tardes, -zgz-.

Si la incidencia que tengas ya la estás tratando con soporte, es desde ahí desde donde te van a facilitar la respuesta o solución pertinente.
Te responderán al mismo e-mail que conste en la cuenta de juego con la que contactaste.

Te puedo ayudar en algo más?

 

Gracias por responder.
Desde soporte no responden, se que es a e-amil desde donde se contacta, pero...................... ná de ná.
Ayudarme??? pues...................... si puedes devolverme lo que me ha desaparecidoi, si que puedes ayudarme, sino pues nada.
Como comprenderas, esto es motivo de....................................... y mucho más.
Yo gasto mis € enn comprar TF para poder conseguir "establos y arboles" y luego................................... desaparecen??? o los "quitan".
En fin, timaré las medidas que tenga que tomar y donde deba tomarlas, puesto que hay comprobantes y capturas de todos los trámites efectuados.
Un saludo.

 

Hola de nuevo.

Si recibiste la respuesta automática del sistema, ten paciencia, te responderán lo antes posible
Ten en cuenta que soporte tiene un plazo aproximado de respuesta de 24 ó 48 horas laborables.


Dime si puedo serte de ayuda o damos por cerrado el tema.

 

Bastet, hace ya una semana de la última vez que contacte con ellos.
Puedes cerrar el tema, ya que si soporte no responde, aquí poco puedes hacer.
Gracias.

 

Hola de nuevo.

Te recomiendo que vuelvas a contactar indicando detalladamente tu incidencia y te asegures de recibir la respuesta automática del sistema que te indica que se ha recibido tu ticket. Si no recibes esa respuesta, tu ticket no se ha generado y no ha llegado a soporte.

Cerramos tema a petición y porque desde el foro no te podemos ayudar con tu incidencia.

Saludos. Que tengas una feliz semana.