Error técnico en el evento "Elige tu árbol de luna llena" – Árbol no acreditado

Estimados,
Gente de soporte
Me pongo en contacto con ustedes para reportar un inconveniente técnico dentro del evento actual "Elige tu árbol de luna llena".
El error ocurre en la sección de adquisición de árboles. Al realizar la selección del árbol deseado, el sistema procesa la elección correctamente; sin embargo, una vez finalizado el paso, no se otorga ningún premio ni se acredita el árbol correspondiente en el inventario.
He verificado mi cuenta y el objeto no aparece reflejado, a pesar de que la acción de selección parece haberse consumado en la interfaz del juego.
Agradecería mucho que pudieran revisar mi caso para verificar el fallo

 

Buenas tardes milinda:

Ayer hubo un problema con el evento y no se descontaban los TF al realizar la selección de árboles ni se recibían.

El problema ya se solucionó y debería funcionar correctamente.

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Feliz noche
Muchisimas gracias

 

Gracias a ti milinda

Cerramos y espero que pases una buena noche