Error técnico en el evento "Elige tu árbol de luna llena" – Árbol no acreditado

Estimados,
Gente de soporte
Me pongo en contacto con ustedes para reportar un inconveniente técnico dentro del evento actual "Elige tu árbol de luna llena".
El error ocurre en la sección de adquisición de árboles. Al realizar la selección del árbol deseado, el sistema procesa la elección correctamente; sin embargo, una vez finalizado el paso, no se otorga ningún premio ni se acredita el árbol correspondiente en el inventario.
He verificado mi cuenta y el objeto no aparece reflejado, a pesar de que la acción de selección parece haberse consumado en la interfaz del juego.
Agradecería mucho que pudieran revisar mi caso para verificar el fallo​

 

Buenas tardes milinda:

Cerramos la consulta ya que tienes abierta una en cuestiones generales en la que ya te hemos dado respuesta.

Un saludo