es un fallo o k es ????

hola llevo toda la mñn intentado comprar en el banco varios lotes de tuliflorines y tb las cestas de vacaciones y no me deja comprar ninguna de las 2 cosas que es lo que pasa ? por favor ml gracias

 

Hola Mamabel, buenas tardes.

Por favor, puedes explicarnos un poco mas ampliamente lo que te ocurre.


Y todavía mejor si nos pones una captura de pantalla.

 

perdona pero no se subir la captura pero me dice esto y nose porque me lo dice porque esta mñn a las 06.30 compre y a partir de esa hora nada desde luego tengo dinero en la tarjeta te lo digo yo antes de que me lo preguntes


La transacción no ha podido realizarse.
Por favor, utiliza otro método de pago.

 

Por lo que me dices, utilizas una tarjeta de prepago.

Yo utilizo el mismo método y hace una semana tuve problemas.
Me había quedado sin saldo y no lo tenía bien controlado.

¿Tienes forma de comprobar el saldo de tu tarjeta?,
Caso afirmativo, ¿Lo has hecho?.

 

si como te he dicho que antes de que tu me lo preguntaras te lo dije que si que tenia dinero o saldo como quieras decirlo y te lo vuelvo a repetir que si que tengo saldo por eso me extraño que me dijera eso y antes de que me lo preguntes si te lo confirmo que si hay saldo porque yo tengo que controlarme por eso mismo lo compruebo cada vez que compro algo por si me lo cobran 2 veces

 

Lamentandolo mucho, desde aquí no podemos ayudarte mas.
Te aconsejamos contactar con soporte, ya que ellos tienen mas herramientas y podrán decirte algo mas concreto.

Esperamos a que nos confirme que has contactado con soporte para cerrar el tema.

Por si acaso no sabes como contactar con soporte, te dejo el enlace a las faq

https://board-es.farmerama.com/index.php?threads/soporte-de-bigpoint.8495/#post-28260

 

dejalo puedes cerrar tema mejor para mi mas me ahorro si quieren ellos que lo revisen porque piden
demasiados datos personales y como es que no me deja comprar que no asido de algo que compre como he dicho si quieren revisarlo que lo revisen porque igual que estoy yo habra mas gente asi que ellos lo pierden y la gente ganan
saludos y buen finde

 

Si quieres que cierre el tema, lo cierro.

Pero date cuenta que en soporte no sabrán nada si no se lo cuentas tú, y el problema puede continuar.

De todas formas, como yo no puedo hacer nada mas al respecto, cierro el tema.

Lamento mucho el mal rato que has pasado, espero se pase y puedas disfrutar del resto del día