Información importante sobre la compatibilidad de navegadores y sistemas (WebGL2)

Buenas tardes:

Nos gustaría compartir con vosotros información importante sobre los requisitos técnicos necesarios para jugar sin problemas en vuestro navegador.

Sabemos que los temas técnicos pueden ser complejos, así que hemos intentado explicar las cosas de la forma más clara y útil posible.

Nuestro juego requiere WebGL2 para funcionar correctamente.

Si tu navegador, sistema operativo o tarjeta gráfica no soportan completamente WebGL2, el juego puede no cargar o tener problemas.
En la mayoría de los casos, los siguientes pasos ayudan a resolver problemas:

• Actualiza tu navegador
• Actualiza los controladores de la tarjeta gráfica
• Asegúrate de que la aceleración por hardware esté activada

Si sigues teniendo problemas, nuestro soporte del juego está a tu disposición.

Por qué la compatibilidad puede ser un problema:

El juego está basado en WebGL2, una tecnología gráfica que se soporta de forma diferente según la configuración del sistema. La compatibilidad no se determina por un único ajuste, sino por una combinación de varios factores:

• El navegador y la versión del navegador
• Versión de Windows o macOS
• La tarjeta gráfica (GPU)
• Controladores gráficos instalados
• Generación de GPU y memoria gráfica disponible
• Si la aceleración por hardware está habilitada

Debido a esta complejidad, Unity (el motor subyacente) no define ningún requisito mínimo fijo del sistema. En su lugar, requiere que el navegador soporte WebGL2.

En general, los PCs montados alrededor de 2012 tienen muchas posibilidades de funcionar correctamente. Sin embargo, algunas combinaciones de sistemas operativos antiguos o hardware gráfico pueden seguir causando problemas. Estamos constantemente probando la compatibilidad cuando es posible, pero en algunos casos, el hardware antiguo tiene limitaciones técnicas difíciles de superar.

Requisitos del navegador (soporte WebGL2)

Asegúrate de usar la última versión de un navegador compatible.

Navegador	Versión mínima	Notas	Versiones antiguas soportadas del sistema operativo
Google Chrome	56+	Soporte estable para WebGL2	Windows 7
Mozilla Firefox	51+	Excelente compatibilidad	Windows 7
Microsoft Edge (Chromium)	79+	Recomendado	Windows 7
Microsoft Edge (Legacy)	16+	Apoyo limitado	Windows 10
Safari	15+	Soporta WebGL/2	macOS 10.15

Nota: Nuestras pruebas han demostrado que Google Chrome suele ofrecer los resultados más fiables.

Sin embargo, otros navegadores compatibles pueden funcionar igual de bien dependiendo del sistema que utilices.

Tarjeta gráfica (GPU) – Orientación general:

Las siguientes tarjetas gráficas suelen soportar WebGL2:

• Intel: HD 4000 o posterior
• NVIDIA: serie GTX 400 o posterior
• AMD: Serie HD 5000 o posterior
• Memoria gráfica (VRAM): mínimo 1 GB (se recomienda 2 GB)
• Controladores: última versión estable

Ten en cuenta que esto no garantiza que el juego funcione correctamente en todos los casos, ya que las interacciones entre navegador y sistema pueden variar.


Situaciones conocidas en las que el juego puede no funcionar:

Incluso con software actualizado, el juego puede no cargar en algunas situaciones, como:

• Tarjetas gráficas integradas muy antiguas (aprox. 2006–2012)
• Algunas tarjetas gráficas están bloqueadas por los navegadores (por ejemplo, Intel HD 3000)
• Reproducción mediante escritorio remoto o máquinas virtuales
• Aceleración por hardware desactivada en el navegador
• PCs de negocios o de colegios con acceso limitado a la GPU
• Ahorro extremo de energía o ahorro de batería

Entendemos lo frustrante que puede ser esto y seguimos vigilando estos casos de cerca.



Qué puedes hacer para mejorar la compatibilidad:

Recomendamos que pruebes los siguientes pasos:
1. Actualiza tu sistema operativo a la última versión disponible
2. Actualiza tu navegador
3. Actualiza los controladores de tu tarjeta gráfica
4. Asegúrate de que la aceleración por hardware esté activada en el navegador
5. Evita usar máquinas virtuales o Escritorio Remoto
6. Desactiva los modos de ahorro de energía
7. Desactiva temporalmente las extensiones del navegador (especialmente bloqueadores de anuncios o herramientas de privacidad)
8. Prueba con otro navegador compatible si sigues

Configuración gráfica del juego (si puedes iniciar sesión)

Si puedes acceder al juego pero tienes problemas de rendimiento, congelaciones o
problemas visuales, puede ser útil cambiar la configuración gráfica del juego.

Ajustes recomendados:

Ajustes estándar

• Gráficos del cliente: OFF
• Gráficos: OK

Ajustes avanzados

• Activar animaciones de ventana: OFF
• Activar animaciones de las cosechas: OFF

Desactivar estas opciones puede reducir considerablemente la carga del sistema y mejorar la estabilidad.

Consulta el soporte de WebGL2

Puedes comprobar si tu navegador es compatible con WebGL2 aquí:

https://get.webgl.org/webgl2/

Una prueba exitosa es una buena señal, pero ten en cuenta que no garantiza que
el juego funcione en todas las configuraciones, ya que otros factores del sistema también influyen.

Cuándo contactar con el soporte:

Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte del juego si:

• La prueba de WebGL2 funciona, pero el juego no carga
• Ves una pantalla negra o un bloqueo después de iniciar sesión
• No sé cómo actualizar los controladores o la configuración del navegador

Nuestro equipo de atención estará encantado de ayudarte.

Sabemos que los problemas técnicos pueden ser frustrantes. Aunque no podemos garantizar la compatibilidad con todas las combinaciones posibles de hardware y software, estamos monitorizando activamente los problemas, evaluando posibles mejoras y verificando constantemente que la compatibilidad siempre que sea posible.


Gracias por tu comprensión y apoyo continuo.

Equipo Farmerama