Linea de nubes de pago

Hola buenas tardes,

Antes de acostarme hice la compra de la linea de nubes completa, pero en ese momento no me descontaron los TF, reinicie y nada, no se desconto los TF, asi que lo deje para mas tarde....ahora cuando he regresado he visto que me han descontado los TF pero la nube no la tengo disponible, ni los items. En este momento me veo que no tengo ni TF ni nube, que hago?
Me falta exactos los 199 TF que costaba la nube, y no compre nada mas con TF

Muchas gracias

 

Buenas tardes Toñi:

¿Podrías indicarnos si te conectas al juego con Flash player, Unity o el descargable y si has comprobado que la incidencia que tienes se da en las 3 opciones?

 

Hola Valkiria,

Estaba con flash player, con ella le di al boton de compra, pero no hizo nada, ni salio el cartelito como que la compra se habia efectuado, pense que no se habia comprado. Se quedo como congelado el juego y tube que darle a F5 y no habia hecho compra alguna y los TF los tenia intactos.
Con unity no puedo entrar, cuando termina de carga la ovejita el ordenador se apaga completamente y despues reinicia solo, y es asi cada vez que intento con unity
Con el descargable no he entrado hoy, no se si alli persiste el error, quieres que entre con el y lo mire?

Gracias

 

Hola Toñi:

No es necesario

Si los TF se te han descontado, es posible que tarde unas horas en reflejarse la compra.
En caso de que mañana veas que sigues sigues sin tener disponible el grupo de nubes y los objetos bono, ponte en contacto con soporte para que lo revisen.

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

ok, espero entonces 24 horas, si no vuelves a saber de mi, es que ya me aparecio la nube, sino pues como me dices me pondre en contacto con soporte.

No Valkiria, nada mas, cierra tema cuando gustes y que tengas buena tarde

Gracias

 

Gracias a ti Toñi

Cerramos pues y espero que pases un buen día