Me preocupa

Hola buenos dias

Quiero exponer una preocupacion que me ha surgido hace unos dias

Una granjera perdio su bono segun explico, porque desde Soporte no lo miraron ni contestaron a tiempo

Vale, sabemos que en este Juego tenemos obligaciones y responsabilidades, por ambas partes.

Mi pregunta: cuanto tiempo es el legalmente implantado para que Soporte conteste a una pregunta o problema? no me refiero a la respuesta automatica que es automatica
Gracias por vuestra atencion

 

Hola Tita.

No hay un tiempo establecido, todo depende de las personas que llevan soporte, del tiempo que tengan pero siempre se responde en el dia

Otra cosa es que alguien pierda algo, eso nunca es por lo que tarde en contestar soporte o no, si es un fallo del juego ellos tienen herramientas para saber que ocurrió y solucionarlo.

Te podemos ayduar en algo mas?

 

Vale, muchas gracias, "en el dia"

Y si cuando contestan ya el bono ha terminado? entonces que se hace? darian otro bono si ven que fue error del Juego?

 

Eso ya Tita serian ellos quienes te podrian explicar como actúan, puede que no sea en el dia, pero si en 24h

Algo mas en lo que te podamos ayudar

 

Siempre he estado contenta con Soporte, me gustaria pensar que darian atencion a situaciones asi

Muchas gracias Henar

Se puede cerrar

 

Gracias a ti.

Cerramos tema, saludos.