mi vecina

como es posible que a mi vecina y amiga le hayan robado su granja y tenga que ver yo al mangui conectado, gastándose dinero real, sin que BP haga nada? acaso cuando mi vecina compra TL no sale su número de tarjeta? tan difícil es comprobar eso? o a BP le gusta perder dinero? porque al final aquí quien pierde es BP con una clienta que gasta pasta real.
gracias y suerte!

 

Buenos días luzdivina:

Si le han robado la cuenta de juego, seguramente es porque dió sus datos de acceso a terceros. Siempre insistimos en que hay que tener cuidado con este tema.
En las normas generales, se indica también lo siguiente:

"El propietario de la cuenta es responsable en todo momento de su seguridad. Esta responsabilidad incluye la selección de una contraseña segura y mantener la confidencialidad contra terceros. Bigpoint no se hace responsable de la pérdida de una cuenta o datos de la misma."

No obstante, antes estos casos lo que debe hacer tu vecina es ponerse en contacto con soporte y desde alli le indicarán los pasos a seguir e incluso si es o no posible recuperar su cuenta de juego.

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Gracias Valkiria. Ya he hablado con la farsante y hasta me ha contestado toda chula, pero no es más que una pobre triste traidora y mala hija!
cierra tema.

 

Gracias a ti luzdivina

Cerramos a tu petición y espero que pueda solucionarse el problema

Un saludo