Mis problemas con el juego

1.- Cuando quiero pasar de un terreno a otro, muchas veces tengo que salirme del juego y volver a entrar porque no pasa.

2.- Cuando un vecino me envía un mensaje, no puedo responderle como la hacía antes desde el mismo mensaje, tengo que cerrarlo, y escribir en uno nuevo.
3.- cuando quiero recoger algún objeto bono, como se ponga delante la barra con el nombre del objeto no puedo recogerlo. Tampoco puedo recoger cosas cuando se despliega la barra que sale y se despliega hacia arriba con las cosas que salen en los terrenos.

 

BuEnos dias. no se si mi problema es de esta seccion. No puedo continuar con la mision porque me falta la tapa metalica para empezar con la planta morada de la luna. QUE PUEDO HACER?

 

Buenos días, por continuar con el error anterior, hoy al recoger la última cosecha no he recibido la caja de cena IX y por mis cálculos no me han sido retirados los 1200 de vela morada, pero sí me ha dado la Línea de nubes "Banquete de jolgorio" y la he rellenado con los Objetos bono del acontecimiento.
No sé si es un error general o particular.
Un sáludo

 

Buenos dias,yo tambien tengo problema con el evento,fuy a entregar 1200,plantas para recoger mi ultima cuchara el plato se relleno pero las plantas no se borraron,y el premio no me lo dio,asi no puedo hacerme con las plantas moradas,me retrasa mucho para terminar el evento,espero se solucione pronto....

 

Buenos días oliviasampedro:

Comprueba que hayas completado todos los pasos del área anterior. En el último es en el que recibirás la cuchara para poder continuar.

Hola siringato:

Si ya tienes el grupo de nubes es porque has finalizado el evento.
Actualiza el juego y comprueba que todas las casillas están completas y tienes la caja

Hola finita:

Actualiza el juego para ver si se soluciona el problema

Hola cheroqui:

Los errores que nos indicas están ya reportados y esperamos que se solucionen a la mayor brevedad

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Hola siringato:

Si ya tienes el grupo de nubes es porque has finalizado el evento.
Actualiza el juego y comprueba que todas las casillas están completas y tienes la caja

Buenas, no he recibido la caja, ya que no he subido de nivel en la temporada, faltan los 1512 puntos de recompensa de temporada (son los que me faltaban para terminar el nivel 39) y la cuchara correspondiente, los 25 de superpienso no los tengo controlados. Se que he terminado el evento pero no he recibido la Caja de cena IX.
La cuchara no la necesito pero los puntos de recompensa de temporada, contaba con ellos para terminar el nivel 39.
Después de actualizar dos veces no aparece.

 

Hola siringato:

Manda mensaje a soporte para que lo revisen

Un saludo

 

Cómo mando un mensaje al soporte?

 

Gracias, ya he averiguado como ponerme en contacto con el soporte. Gracias

 

Gracias a ti siringato

Un saludo y quedamos a la espera de cheroqui

 

Asunto resuelto por El equipo de atención al cliente de Bigpoint (soporte).
Gracias por todo
Un saludo

 

Hola siringato:

Me alegro de que se haya solucionado el problema

Un saludo y feliz salida y entrada de año!!

Quedamos a la espera de cheroqui

 

Hola, sí podeis cerrar tema. Gracias
Feliz Año Nuevo

 

Gracias a ti cheroqui

Cerramos y espero que pases una buena noche