no me da el premio

Hola buenas, a ver si me podéis ayudar, he entregado lo que me pedía en la misión checa para conseguir el lobo, me lo ha descontado y no me ha dado la recompensa, he refrescado y demás y nada de nada, entre una cosa y otra se ha acabado el tiempo y ya no me ha vuelto a salir, cuando yo lo he entregado eran las 15:55 hora española y el tiempo era hasta las 16:00 hora española,no se lo que ha pasado, de hecho sigo teniendo productos para haberlo conseguido, no se si ha sido un error o que ha pasado, gracias de antemano...
saludos

 

Buenas tardes manda mensaje a soporte para que te lo comprueben ,te puedo ayudar en alguna otra cosa.

 

me puedes guiar para poder hacerlo,por favor ya que es la primera vez y no lo encuentro,gracias

 

Hola arkaitz
Tienes acceso a soporte en el botón de tu granja ?¡, en el signo de
También hay un vínculo a soporte en la parte inferior derecha de la pantalla de tu granja.

 

ok,pues ahora si, ya he enviado mensaje a soporte, donde me contestaran, donde podré leer su contestación???
gracias de nuevo

 

Hola de nuevo arkaitz
Nada más escribir a soporte recibes una respuesta automática por parte de soporte que significa que tu mensaje a llegado. Normalmente soporte da respuesta rápido aunque como máximo tarda 48 horas.
La respuesta de soporte la recibes en tu correo electrónico asociado a la cuenta de juego.

 

hola buenas, ha día de hoy a estas horas no me a contestado soporte,es por algo????
gracias...

 

Hola

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saludos