problema con intercambio

Hola , alguien me puede decir como saber que ha pasado con un item que he regalado en evento de venta y regalo?
Tengo dos cuentas y me he auto regalado baño de cleopatra y sesos congelados.
Pues bien de mi cuenta carper han desaparecido pero solo he recibido en la del Fuito la de sesos congelados
Me produce mucha rabia porque se lo habia prometido a sandra_mdf
Me fastidia perder item, pero sobre todo no poder cumplir mi promesa
He mandado a soporte anoche pero no me contestan, tb he preguntado a mis contactos a ver si por erro he clicado en el de arriba o abajo de mi lista pero tampoco me contestan
Como es un regalo no se como ver que ha pasado o que he hecho mal

 

Buenos días elfuito:

La verdad que es raro lo que indicas pero pueden haber sucedido varias cosas, desde un envío incorrecto hasta un fallo en el sistema.
Para solucionarlo, me temo que tendrás que esperar la respuesta de soporte.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

 

esperando a soporte estoy, yo creo que me he debido de equivocar al mandar regalo, ( eran ya altas horas y estaba esperando a recoger item que tenia en la tierra puesta), con las prisas y el estres de recoger y mandarselo a quien se lo habia prometido debi mandar equivocado
Lo que siento es que mis contactos no me contesten si se los he mandado a ellos por equivocacion a ver si devuelven y cumplo con mi palabra
gracias por todo

 

Gracias a ti elfuito

Cerramos tema y espero que obtengas respuesta por parte de soporte enseguida al igual que espero que se solucione el problema.

Un saludo