Problema con los regalos

Buenos días:
A unas horas de finalizar el evento el regalo ...ahora apesta, que ya tenía
al ir a colocarlo en la nube me dice que nada de nada.
Vuelvo al evento y tengo que volver a entregar herramientas de detective para lograrlo.
No entiendo nada lo tenía todo, menos Q de queso que he logrado hace unos instantes.

 

Hola Abuemari.

Has cerrado el juego y vuelto a entrar? si es asi y estas segura de haber entregado las herramientas de detective, manda mensaje a soporte para que te revisen a ver que ha pasado.

Espero tu respuesta.

 

tengo un problema con soporte y es que si me mandan contestación al correo ..no recuerdo la contraseña.
Estoy segurisima..de que lo tenía

 

Has reiniciado el juego?

También hay soporte para tu correo que puedes solicitar otra contraseña, si algo hay que revisar en tu granja nosotros desde aquí no podemos hacer nada tiene que ser desde soporte.

Reinicia el juego y comprueba si lo tienes.
Si no es asi, revisa que hayas entregado todo a ver.

 

Con todos los animales que he entregado y demás
no es justo

 

A ver Abuemari el evento no tiene ningún fallo, date cuenta que se tienen que entregar en 5 sitios las herramientas de detective. en el edificio de correos hay dos donde se tienen que entregar tal vez solo hayas entregado en uno, ya te digo que desde soporte si pueden comprobar lo que has entregado y lo que no pero nosotros desde aquí no, comprueba todo por favor.

Te podemos ayudar en algo mas?

 

Dime por favor como puedo hacer con el correo, estoy intentando y poniendo los códigos que me pide y tampoco

 

Buenos días @abuemari

Una vez dentro de tu cuenta de juego, le das a Soporte. Una vez rellenado el formulario, debes rellenar el código Captcha para poder enviar el formulario.

Un saludo.

 

Para que te ayuden y poder recuperar tu contraseña debes desde otro correo electronico contactar con soporte de tu correo, y explicarle lo que te pasa con el que has olvidado la contraseña, dándole todos los datos que puedas, en eso no te podemos ayudar nosotros solamente desde tu correo podras hacer algo.

Te podemos ayudar en algo mas?

 

Muchísimas gracias..buen día

 

Gracias a ti que tengas buen dia.

Cerramos tema, saludos.