problema en compra

Buen dia, no se me acredita la compra del paquete de la planta magica, bola de navidad, a pesar de que me dice compra exitosa... se sabe si hay algun problema?? porque no me deberia de salir compra exitosa si no me la dan ni me rebajan el dinero, y ya lo he hecho varias veces y nada.
si voy y compro tf me dice lo mismo pero no se me abonan, tampoco me rebajan el dinero.

 

Hola Gris.

Tienes que escribir a soporte de pagos, en la misma pagina de las compras arriba a la derecha tienes el enlace.

Te podemos ayudar en algo mas?

 

buen dia henar
ya lo he hecho y me dicen que no tienen constancia de mi compra, y es cierto ya que a mi no me han rebajado nada... por lo tanto no me dan la linea de nubes... y ya fui al soporte de mi tarjeta y me dicen que funciona correctamente.... lo que yo digo es que no me deberia de salir la ventana que dice compra realizada correctamente, si no es cierto.
no tengo idea que mas hacer, me quedare sin la linea de nubes

 

Gris que medio de pago estas usando? Preguntaremos por si hay algun problema con algun método, tendrias alguna posibilidad de usar otro?

 

es tarjeta de todito cash
si que hay mas opciones pero no estan a mi alcance

 

Donde mandaste el mensaje a soporte de la granja o a soporte de pagos?

 

hola lo he mandado a soporte de la granja.
ya quedan solo 3 horas y se termina la oferta, lo mandare a soporte de pagos haber que me dicen.

 

Hola gris:

Esperamos que nos confirmes que has enviado mensaje a soporte de pagos y para ver si podemos ayudarte en algo más

 

ya se puede cerrar Gracias

 

Gracias a ti gris

Cerramos tema y espero que tengas un feliz finde