Reconstruye Nepal

Buenos días.
He seguido los pasos para comprar la nube por teléfono móvil por dos veces.
las dos veces me ha venido aceptada la compra por Movistar a través de un sms y, sin embargo, la linea de nubes sigue con el candado.
Me han cobrado y el juego no me da la nube.
Qué ha pasado?
Gracias.

 

Buenos días, -Buenasnoches-.

Reinicia el juego y vuelve a comprobarlo, por favor.
Esperamos tu respuesta.

 

He salido del juego y he vuelto a entrar.
Continúa la nube con el candado.
He llamado a Movistar y me comunican que está cobrado por dos veces pero que ellos no pueden hacer nada, es problema del juego.
También pone, al ir a comprar la nube, que solo se puede adquirir una vez, y sin embrago a mi me lo ha aceptado dos veces, y más si quisiera.
Yo lo que quiero es que me devuelvan la segunda compra y me den la nube de la primera.
Estoy un poco enfadada con el juego.
Pero gracias a vosotros los moderadores que no tenéis culpa de nada.

 

Hola de nuevo.

En éste caso desde aquí no podemos ayudarte con más opciones. Te recomiendo que envíes un mensaje a soporte para que desde ahí se pueda revisar.

Esperamos a que nos indiques que has enviado el mensaje para cerrar el tema.
Saludos.

 

Gracias.
Cerrar tema.

 

Gracias a ti .

Cerramos tema. Que tengas una feliz semana.